Quantum & myRoom Privacy Notice

Chez Lutron, nous respectons votre vie privée et vous donnons la possibilité de maîtriser vos Données à caractère personnel. Le présent Avis de confidentialité a pour objet de vous aider à prendre des décisions éclairées lorsque vous utilisez le logiciel Quantum et/ou myRoom (ci-après le « Logiciel »). Nous vous demandons de bien vouloir prendre le temps de le lire pour en comprendre le contenu.

Nous ne vendons aucunement vos Données à caractère personnel. Le présent Avis de confidentialité donne des explications sur le type d’informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons. La collecte des Données a pour principale finalité de vous permettre de piloter et de surveiller votre système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom. Pour assurer le fonctionnement du Logiciel, il vous faut par ailleurs faire l’acquisition d’un système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom qui intègre des processeurs Quantum et/ou myRoom et un serveur exécutant le logiciel Q-Manager de Lutron.

Quelles sont les catégories de Données que nous collectons, pour quelles finalités et à qui les communiquons-nous ?

Quels types d’informations collectons-nous ?

Catégorie :	Finalité :	Communiquées à :
Les informations relatives à l’immeuble/au site et identifiants (adresse électronique, nom du responsable de site, adresse postale, etc.) que vous communiquez :	Accéder au Logiciel Quantum et/ou myRoom et vous envoyer des courriels.	Prestataires tiers, notamment : Prestataires de service cloud si nous archivons une copie de la base de données Quantum et/ou myRoom. Prestataires de services nous assistant pour vous envoyer des courriels.
	Fonction horodatage (optionnelle).
	Fonction intégrateur tiers (optionnelle).	Intégrateurs tiers, si vous avez demandé une intégration tiers.
Informations techniques et relatives au système d’éclairage, y compris au réseau électronique et à l’activité Internet :	Assurer la fonctionnalité du système.	Prestataires tiers, notamment : Prestataires de service cloud si nous archivons une copie de la base de données Quantum et/ou myRoom. Intégrateurs tiers, si vous avez demandé une intégration tiers. Si vous demandez une assistance technique, nous sommes susceptibles de partager vos fichiers journaux du système avec des prestataires de services pour résoudre votre problème.
	Informations commerciales destinées à nos programmes marketing s’adressant aux installateurs professionnels.

Données d’installation et de configuration système

Le système Quantum et/ou myRoom est principalement utilisé dans des sites commerciaux. Les principaux utilisateurs du Logiciel Quantum et/ou myRoom sont généralement a) les électriciens-installateurs et b) les responsables de sites.

Dès lors que le système Quantum et/ou myRoom est défini et mis en service, de nombreuses informations sont saisies dans la configuration du système pour veiller à ce que le système fonctionne selon vos spécifications. Ces paramètres de configuration sont saisis dans le logiciel de conception Quantum et/ou myRoom puis transférés vers le système d’éclairage installé dans votre site. Ces paramètres peuvent également se trouver sur le serveur Q-Manager de votre site.

Lutron utilise ces Données d’installation et de configuration système pour les finalités suivantes :
1. Conserver une sauvegarde de votre configuration système afin de vous assurer la continuité de service en cas de corruption ou autre altération de votre système sans possibilité de le restaurer par vous-même.
2. Prendre des décisions commerciales éclairées sur la manière dont les clients utilisent nos systèmes et fonctionnalités.
3. Pouvoir vous soumettre un devis sur les mises à niveau et autres services que vous pourrez demander.
4. Si vous avez souscrit à un contrat de maintenance logicielle (Software Maintenance Agreement, ci-après le « SMA ») auprès de nos services, nous sommes susceptibles d’utiliser une sauvegarde de votre configuration système pour vérifier si des mises à jour existent pour les fonctionnalités que vous utilisez.
À qui communiquons-nous vos informations personnelles pour ces finalités ?

Nous communiquons vos informations personnelles aux prestataires tiers qui nous assistent dans la tenue des informations relatives aux projets et des sauvegardes des Données de configuration.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, assurer la fonctionnalité du système selon vos spécifications.
Informations d’alerte du système, y compris l’historique des alertes

Dès lors que le système Quantum et/ou myRoom est défini et mis en service, le système de contrôle de l’éclairage génère de nombreuses alertes. Ces informations peuvent être utilisées par un responsable de site pour surveiller la santé de son système d’éclairage et mettre en œuvre les actions requises pour atténuer les risques d’incident. L’historique des alertes et la date de leur « suppression » sont enregistrés dans le serveur Q-Manager de votre site.

Lutron utilise les Données liées aux alertes et à leur historique pour les finalités suivantes :
1. Conserver une sauvegarde de vos alertes afin de vous assurer la continuité de service en cas de corruption ou autre altération de votre système sans possibilité de le restaurer par vous-même.
2. Pouvoir évaluer rapidement les incidents système et fournir des solutions visant à améliorer/réparer votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, assurer la surveillance du système d’éclairage.
Données relatives à l’historique de l’activité système (y compris les Données relatives à la consommation d’énergie, l’alimentation, l’occupation et aux évènements système)

Dès lors que le système Quantum et/ou myRoom est défini et mis en service, le système de contrôle de l’éclairage génère de nombreuses activités du système. Les Données relatives à l’activité système comprennent des Données sur la consommation d’énergie, l’alimentation, l’occupation et les évènements du système. Les Données sur la consommation d’énergie et l’alimentation peuvent être utilisées par un responsable de site pour surveiller la consommation d’énergie de son immeuble et ainsi ajuster la performance énergétique de son système. Les Données sur l’occupation peuvent être utilisées par un responsable de site pour surveiller les espaces de son immeuble et déterminer ainsi comment mieux les utiliser. Les Données sur l’activité du système incluent celles relatives à des évènements comme les touches activées du pavé numérique, les évènements programmés et les interactions de l’utilisateur avec le système. Ces Données peuvent être utilisées par un responsable de site pour savoir comment le système de contrôle de l’éclairage est utilisé.

Lutron utilise ces Données relatives à l’activité système pour les finalités suivantes :
1. Conserver une sauvegarde de vos alertes et vous assurer la continuité de service en cas de corruption ou autre altération de votre système sans possibilité de le restaurer par vous-même.
2. Pouvoir évaluer rapidement les incidents système et fournir des solutions visant à améliorer/réparer votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, vous assurer l’accès au système pour suivre les Données relatives à la consommation d’énergie de l’immeuble.
Rapports de configuration renseignant sur l’état de configuration du système

Dès lors qu’un système Quantum et/ou myRoom est défini et mis en service, le logiciel sur le serveur Q-Manager peut générer des rapports vous renseignant sur la manière dont le système est configuré. Ces rapports peuvent être utilisés par un responsable de site pour vérifier et confirmer que son système est configuré comme il le souhaite.

Lutron utilise ces Données pour les finalités suivantes :
1. Pouvoir évaluer rapidement les incidents système et fournir des solutions visant à améliorer/réparer votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, générer des rapports système sur le logiciel.
Informations sur l’intégration BACnet que vous pourriez demander

Le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom peut s’intégrer à un système BACnet à la demande du client. Pour ce faire, une identification ID d’intégration doit être attribuée à certains éléments du système de contrôle de l’éclairage. Ces identifications d’intégration sont utilisées par le système BACnet pour formuler des requêtes d’information et envoyer des valeurs mises à jour aux composants du système auxquels une identification a été attribuée.

Lutron utilise ces Données pour les finalités suivantes (à votre demande) :
1. Partager ces Données avec les intégrateurs BACnet pour coupler le système BACnet avec le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom.
2. Pouvoir évaluer rapidement les incidents d’intégration BACnet et fournir des solutions visant à améliorer/réparer l’intégration BACnet de votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, transmettre les informations générées par votre système intégré à un système BACnet.
Informations sur d’autres intégrations tierces que vous pourriez demander

Le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom peut s’intégrer à des systèmes tiers à la demande du client. Pour ce faire, le système de contrôle de l’éclairage doit stocker des données d’intégration, comme les données de connexion et identifiants, à communiquer au système tiers. L’intégration peut nécessiter que le système tiers stocke également des données de connexion et identifiants à transmettre au système Quantum et/ou myRoom.

Lutron utilise ces Données pour les finalités suivantes (à votre demande) :
1. Communiquer des Données relatives à l’intégration du système Quantum et/ou myRoom à des tiers, de sorte que ces derniers puissent effectuer leur intégration avec le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom.
2. Utiliser des Données relatives à l’intégration tierce, de sorte que le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom puisse correctement s’intégrer au système tiers.
3. Pouvoir évaluer rapidement les incidents d’intégration tiers et fournir des solutions visant à améliorer/réparer l’intégration tierce de votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
Lutron communique ces informations aux tiers avec lesquels le client a demandé/approuvé une intégration. Lutron ne vend aucunement ces informations.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, assurer l’intégration de votre système à celui de tiers (à votre demande).
Informations sur les fonctionnalités d’intégration du système hôtelier que vous pourriez demander

Le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom peut s’intégrer à des systèmes hôteliers à la demande du client. Ce type d’intégration peut couvrir des systèmes de gestion hôtelière, de verrouillage des portes, CVC, etc. Pour ce faire, le système de contrôle de l’éclairage doit stocker des données d’intégration, comme les données de connexion et identifiants, à transmettre au système hôtelier. L’intégration peut nécessiter que le système hôtelier stocke également des données de connexion à transmettre au système Quantum et/ou myRoom pour :
1. communiquer des Données relatives à l’intégration du système Quantum et/ou myRoom aux systèmes hôteliers, de sorte que ces derniers puissent effectuer leur intégration avec le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom;
2. utiliser des Données relatives à l’intégration du système hôtelier de sorte que le système de contrôle de l’éclairage Quantum et/ou myRoom puisse correctement s’intégrer aux systèmes hôteliers;
3. pouvoir évaluer rapidement les incidents d’intégration du système hôtelier et fournir des solutions visant à améliorer/réparer l’intégration de votre système de contrôle de l’éclairage au système hôtelier lors d’une intervention de maintenance.
Lutron communique ces informations aux intégrateurs système de l’hôtel dont le client a demandé l’intégration. Lutron ne vend aucunement ces informations.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous. En ce cas, assurer l’intégration de votre système à d’autres systèmes hôteliers demandés.
Données relatives au dépannage et à l’assistance

Dès lors qu’un système Quantum et/ou myRoom est défini et mis en service, des fichiers support et des informations de dépannage sont générés sur le serveur Q-Manager et par le système de contrôle de l’éclairage.

Lutron utilise ces Données pour les finalités suivantes :
1. Pouvoir évaluer rapidement les incidents système et fournir des solutions visant à améliorer/réparer votre système de contrôle de l’éclairage lors d’une intervention de maintenance.
2. Délivrer des informations de dépannage aux ingénieurs Lutron pour mieux évaluer les incidents système et fournir des solutions visant à améliorer/réparer votre système de contrôle de l’éclairage lors de la prochaine intervention de maintenance.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons pu conclure avec vous. En ce cas, traiter vos demandes d’assistance.

Demander une copie des Données vous concernant, demander l’effacement de vos Données à caractère personnel et autres demandes de renseignement sur la protection de la vie privée :

https://privacy.lutron.com/us/en/dataprivacyrequest
DataPrivacy@Lutron.com
Téléphone : +1 (267) 546-5296. (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les appels internationaux)

Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier que la personne à l’origine de la demande relative aux Données est autorisée à le faire. Pour les demandes de renseignement sur la protection de votre vie privée, nous procèderons à la vérification de votre identité en vous demandant de confirmer deux (2) informations personnelles que Lutron détient vous concernant. Selon la nature de votre demande, nous sommes susceptibles de durcir ce processus de vérification d’identité. Si vous passez par un agent autorisé pour soumettre une demande relative aux Données, vous devrez vous coordonner avec celui-ci pour nous envoyer les informations de vérification de compte.

Veillez à bien préciser la nature de votre demande. Le fait de soumettre une demande relative à vos Données ne saurait affecter le niveau de service ni le fonctionnement de votre système Quantum et/ou myRoom.

Si vous demandez l’effacement de Données opérationnelles requises, certaines fonctionnalités du Logiciel seront perdues, comme les sauvegardes de vos programmations du système Quantum et/ou myRoom.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles et comment les protégeons-nous ?

Vos Données à caractère personnel sont conservées (i) sur votre ou vos serveurs internes dans vos locaux, ou (ii) sur nos serveurs aux États-Unis lorsque ces Données sont communiquées manuellement par un technicien de terrain. Nous conserverons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire, tant que vous continuez d’utiliser le Logiciel, conformément à nos politiques en matière de conservation des données et aux lois applicables en la matière. Si vos informations personnelles sont nécessaires uniquement pour une courte durée, nous sommes susceptibles de les effacer.

Chez Lutron, nous prenons la sécurité très au sérieux. Aussi, nous appliquons les bonnes pratiques du secteur pour assurer la sécurité des Données, surveiller les potentiels abus et mettre à jour les systèmes. Nous ne collectons pas de Données à caractère personnel au-delà de ce qui est nécessaire à nos finalités de traitement indiquées au présent Avis de confidentialité ni ne les conserverons plus longtemps que nécessaire.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne concernant l’accès et les droits relatifs aux données :

Vous disposez des droits suivants sur les informations personnelles que nous détenons vous concernant :

Droit d’accès. Si vous nous le demandez, nous vous indiquerons si nous traitons vos informations personnelles et, dans l’affirmative, nous vous fournirons une copie de ces informations (accompagnées de certaines autres informations).
Droit de rectification. Si les informations personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la rectification. Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les informerons de la rectification effectuée dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
Droit à l’effacement. Vous avez la possibilité de demander l’effacement ou la suppression de vos informations personnelles dans certains cas, notamment lorsque nous n’en avons plus besoin ou si vous avez retiré votre consentement (le cas échéant). Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les en informerons dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement. À leur suppression, des sauvegardes de vos informations personnelles sont susceptibles d’être conservées un certain temps avant d’être supprimées. Nous sommes également susceptibles de conserver certaines Données si la loi l’exige. Pour écarter toute possibilité que d’autres Données nous soient transmises, il vous faut ne plus programmer d’interventions de maintenance pour votre système de contrôle de l’éclairage (les informations système ne sont jamais envoyées automatiquement à Lutron par votre système de contrôle de l’éclairage).
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander le « blocage » ou la suppression du traitement de vos informations personnelles dans certains cas, notamment si vous contestez l’exactitude de ces informations ou si vous vous opposez à leur traitement. Pour autant, nous continuerons de stocker vos informations personnelles. Vous serez préalablement informé de toute levée de limitation. Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les informerons de la limitation dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit, dans certains cas, de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer au tiers de votre choix. Nous pourrons, à votre demande, vous transmettre ces informations par courriel dans un format courant.
Droit d’opposition. Vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos informations personnelles, ce que nous ferons si :
1. le traitement de ces informations repose sur nos propres intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que nous démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement :
  ou
2. nous traitons vos informations personnelles à des fins de prospection directe.
Droits relatifs à la décision automatisée et au profilage. Vous disposez du droit de ne pas faire l’objet d’une décision lorsque celle-ci est fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage, dès lors que cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, à moins que le profilage ne soit nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous.
Droit de retrait du consentement. Si le traitement que nous faisons de vos informations personnelles repose sur votre consentement (ou consentement explicite), vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Pour les utilisateurs de l’Union européenne - Si une question sur un aspect quelconque de nos pratiques en matière de respect de la vie privée vous préoccupe, notamment sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez la possibilité de le signaler à l’autorité de protection des données de votre pays respectif.

Transferts internationaux de données à caractère personnel

Certaines de nos entités et certains de nos prestataires de services sont situés aux États-Unis ou en Inde. Aussi, pour certains problèmes techniques, nous sommes susceptibles de communiquer des informations à ces entités et à un prestataire situé en Inde.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Lorsque nous transférons des Données à caractère personnel depuis l’Union européenne vers les États-Unis et l’Inde, nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ce type de transfert peut également être requis pour exécuter un contrat conclu avec vous, répondre à l’une de vos demandes ou encore pour obtenir votre consentement explicite.

À propos de nous

Lutron Electronics Co., Inc. est une société de droit américain basée à Coopersburg, en Pennsylvanie, aux États-Unis. Située à environ 100 km au nord de Philadelphie, et leader mondial des systèmes de contrôle de l’éclairage, la société est active dans le secteur depuis plus de 50 ans.

Lutron Electronics, Co., Inc.
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 USA

Nous contacter : DataPrivacy@Lutron.com

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne :

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel depuis l’Union européenne vers les États-Unis et l’Inde, nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Au sens de la règlementation européenne, le responsable du traitement est :

Lutron Electronics, Co., Inc.
À l’att. de : Data Privacy
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 USA

et notre représentant pour l'UE est :
Lutron LTC.10,
rue du Colisée
75008 Paris France

Le présent Avis de confidentialité renseigne sur les catégories d’informations personnelles collectées, les sources de ces informations et la communication qui en est faite sur les 12 derniers mois. Il renseigne également par avance sur l’utilisation prévue de toute information personnelle ultérieurement fournie.

Modification de l’Avis de confidentialité et votre responsabilité de nous informer de tout changement de situation

Pour veiller à ce que vous soyez toujours informé de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité en tant que de besoin pour refléter toute modification de l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles. Le présent Avis est également susceptible d’être modifié en fonction de l’évolution de la législation ou de la règlementation applicable. Nous vous notifierons tout changement majeur apporté au présent Avis de confidentialité par courriel. Nous vous invitons toutefois à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité afin de vous tenir au fait de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

Il est important que les Données à caractère personnel que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous informer de tout changement concernant vos Données à caractère personnel qui interviendrait pendant la durée de notre relation contractuelle.

Lutron, Quantum et myRoom sont des marques commerciales ou marques déposées de Lutron Electronics Co., Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.