Système résidentiel

Pour installer une passerelle et l’Application, vous devrez créer un compte Lutron en renseignant une adresse électronique, un mot de passe et un pays. De plus, si vous avez plusieurs habitations, vous devrez assigner un nom à chacune d’entre elles. Pour plus de sécurité, nous recommandons d’éviter de nommer vos habitations d’après leurs adresses respectives.

Nous utilisons ces informations de création de compte pour les finalités suivantes :

1. Vous permettre de piloter votre système de contrôle de l’éclairage depuis l’Application (en association avec les informations techniques et celles relatives à l’éclairage issues de la passerelle - cf. infra).

   Nous communiquons vos Données à des prestataires tiers, principalement des prestataires de service cloud, pour qu’ils nous aident à assurer la fonctionnalité de l’Application. Si vous avez demandé à intégrer votre système Lutron à celui d’un tiers, nous communiquons vos Données à ce tiers. Pour en savoir plus à ce sujet, se reporter à la section intitulée « Votre demande de partage de données avec des systèmes tiers ».

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : Les prestataires de service auxquels nous avons recours sont situés aux États-Unis, aussi l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, en ce cas, assurer la fonctionnalité de l’Application pour vous permettre de piloter votre système de contrôle de l’éclairage.

2. Vous envoyer par courriel des informations de service importantes, notamment des demandes de réinitialisation de mot de passe, des informations sur les mises à jour de sécurité, des informations sur l’assistance technique, etc.

   Nous sommes susceptibles de vous contacter par courriel pour vous faire part de notifications de service et de sécurité. Ce type de notifications de sécurité peut prendre la forme d’un courriel vous confirmant la création de votre compte, la modification de votre mot de passe ou vous informant de tout autre changement similaire qui vous permet de surveiller tout accès non autorisé à votre compte. Nous sommes par ailleurs susceptibles de vous envoyer un courriel de support produit environ 1 semaine après la création de votre compte afin de vous communiquer les coordonnées du service d’assistance client. Ces informations étant communiquées pour assurer la fonctionnalité de l’Application, il n’est pas possible de se désabonner à ces courriels de service et de sécurité.

   Nous communiquons vos Données à des prestataires tiers qui nous assistent dans l’envoi de ces courriels.

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours sont situés aux États-Unis, aussi l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, en ce cas, assurer la sécurité et recevoir des mises à jour de service de notre part.

3. Nous collectons le nom du pays dans lequel votre système sera utilisé afin de nous permettre de nous conformer à la législation du pays en question en matière de protection des données et aux règles en matière de communication de prospection.

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les informations relatives au pays ne comprenant pas de données à caractère personnel, il n’est pas nécessaire de justifier d’une base juridique.

Informations techniques relatives au système d’éclairage collectées depuis la passerelle, y compris le réseau électronique et l’activité Internet.

Nous collectons des informations techniques issues de la passerelle pour assurer le bon fonctionnement du système. Ces informations techniques peuvent, entre autres, concerner les appareils que vous avez rattachés à votre système Lutron, tels que des gradateurs, des interrupteurs, des télécommandes à distance, des capteurs, le nom de pièces, le nom des scènes, le nom d’événements horodatés, les noms de haut-parleurs Sonos®, les informations relatives à l’intégration (telles que les identifiants pour les produits tiers faisant partie de l’interopérabilité avec des tiers que vous avez activée), des stores pour fenêtre Lutron, les informations de configuration réseau et l’ID MAC de la passerelle.

Outre la collecte d’informations techniques à partir de la passerelle, nous chargeons régulièrement des mises à jour de micrologiciels dans la passerelle pour permettre la mise à jour des fonctions comme de la sécurité.

Nous utilisons les informations techniques et celles relatives à l’éclairage issues de la passerelle dans la finalité de vous fournir le service vous permettant de piloter votre système de contrôle de l’éclairage depuis l’Application et d’assurer la fonctionnalité du système connecté.

Nous communiquons vos Données à des prestataires tiers, principalement des prestataires de service cloud, pour qu’ils nous aident à assurer la fonctionnalité de l’Application et de la passerelle et donc de votre système de contrôle de l’éclairage. Si vous avez demandé à intégrer votre système Lutron à celui d’un tiers, nous communiquons vos Données à ce tiers. Pour en savoir plus à ce sujet, se reporter à la section intitulée « Votre demande de partage de données avec des systèmes tiers ».

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours sont situés aux États-Unis, aussi l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, en ce cas, assurer la fonctionnalité de l’Application pour vous permettre de piloter votre système d’éclairage et d’assurer la fonctionnalité du système connecté.

1. Nous collectons des informations depuis l’Application pour assurer la fonctionnalité que vous demandez. Ces informations peuvent, par exemple, être issues de l’envoi à nos services d’informations sur les boutons sur lesquels vous avez appuyé et sur d’autres aspects similaires des fonctionnalités de l’Application afin d’effectuer un changement de niveau d’intensité de la luminosité ou encore de créer des événements horodatés. Nous collectons par ailleurs des informations issues de l’appareil sur lequel l’Application est installée, comme l’ID MAC de l’appareil et la version du système d’exploitation de l’appareil.

   Note à propos de la fonction horodatage/programmation : Lors de la configuration de votre système, il vous sera demandé d’accéder à la localisation de votre appareil (un instantané ponctuel de la localisation de votre appareil) ainsi qu’au fuseau horaire de votre appareil afin de déterminer une localisation générale de la passerelle et permettre la fonction horodatage/programmation.

   Nous n’obtenons qu’une localisation générale (dans un rayon de 1 km) de la passerelle, par exemple le nom de votre ville. Nous n’enregistrons pas la localisation exacte, celle-ci n’étant pas requise pour la fonction horodatage/programmation. Cette fonction vous permet de programmer votre système en fonction des heures de lever et de coucher du soleil dans votre région. Vous pouvez, par exemple, programmer un éclairage extérieur pour qu’il s’allume 30 min après le coucher du soleil et qu’il s’éteigne 30 min avant le lever du soleil. En indiquant la localisation générale de la passerelle, vous permettez au système de s’ajuster automatiquement à l’évolution des heures de lever et de coucher du soleil tout au long de l’année, y compris aux changements d’heure.

   Si vous décidez de ne pas autoriser la localisation de l’Application à partir de votre appareil, la passerelle sera par défaut considérée comme étant située au siège de Lutron à Coopersburg, en Pennsylvanie, aux États-Unis.

   À qui communiquons-nous vos Données pour cette finalité ?

   Nous communiquons vos Données à des prestataires tiers, principalement des prestataires de service cloud, pour qu’ils nous aident à assurer la fonctionnalité de l’Application pour votre système de contrôle de l’éclairage. Si vous avez demandé à intégrer votre système Lutron à celui d’un tiers, nous communiquons vos Données également à ce tiers. Pour en savoir plus à ce sujet, se reporter à la section intitulée « Votre demande de partage de données avec des systèmes tiers ».

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, en ce cas, assurer la fonctionnalité de l’Application pour vous permettre de piloter votre système d’éclairage.

2. Nous utilisons vos Données pour évaluer la performance de la disponibilité du système et surveiller les menaces à la sécurité du système. Nous utilisons également vos Données de manière agrégée afin de pouvoir surveiller la disponibilité du système ou encore pour vérifier que nous avons suffisamment de bande passante pour permettre un bon fonctionnement du système de contrôle de l’éclairage.

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous.

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, nous utilisons des informations commerciales ainsi que des données sur le réseau électronique/l’activité Internet (obtenues à partir des informations de création de compte, des informations techniques relatives au système d’éclairage collectées depuis la passerelle et des informations issues de l’Application) en interne au sein de Lutron à des fins d’activités de recherche et développement produit, de marketing et d’analyse. Les traitements de données que nous avons en place nous permettent de considérer les utilisateurs dans leur ensemble sans pouvoir identifier une personne en particulier.

Les paramètres de l’Application vous donnent la possibilité de :

1. Activer la fonction Geofencing (Gardiennage virtuel). En activant cette fonction, vous nous communiquez la localisation relative de votre appareil. La fonction gardiennage virtuel vous permet de programmer votre système de contrôle de l’éclairage de sorte qu’il s’active selon la localisation de votre appareil. Elle vous permet, par exemple, d’allumer l’éclairage de votre garage lorsque vous arrivez chez vous ou d’éteindre l’éclairage extérieur à votre départ de la maison.

   Si vous activez la fonction gardiennage virtuel, nous recevons une notification envoyée depuis votre appareil sur sa localisation relative par rapport à la localisation du système de contrôle de l’éclairage renseignée dans l’Application. Nous ne consignons ni ne suivons la localisation de votre appareil. En revanche, nous recevons un signal de votre appareil nous notifiant de sa proximité par rapport au système de contrôle de l’éclairage.

   Nous communiquons vos Données à des prestataires tiers, principalement des prestataires de service cloud, pour qu’ils nous aident à assurer la fonction gardiennage virtuel. Si vous avez demandé à intégrer votre système Lutron à celui d’un tiers, nous communiquons vos Données également à ce tiers. Pour en savoir plus à ce sujet, se reporter à la section intitulée « Votre demande de partage de données avec des systèmes tiers ».

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos Données est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique votre consentement.

2. Nous communiquer les données d’utilisation et de diagnostic de l’Application. Activer/désactiver cette fonction dans « Send Usage Data » (Envoyer les données d’utilisation).

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Si vous activez cette fonction, nous utilisons vos Données pour comprendre comment l’Application est utilisée et diagnostiquer les problèmes rencontrés dans l’Application. Nous espérons que vous accepterez de partager ces informations afin de nous aider à améliorer nos produits et applications. Nous utilisons ce type d’informations par exemple pour mieux savoir quelles sont les fonctions de l’Application les plus utilisées ou encore pour examiner comment l’Application traite les erreurs, de sorte à axer nos travaux de développement logiciel sur ces aspects. Nous sommes également susceptibles de collecter des données sur le type et le nombre d’appareils connectés à votre système de contrôle de l’éclairage, de sorte à mieux orienter nos travaux de développement produit et pouvoir prendre des décisions mieux éclairées pour notre entreprise.

   Nous communiquons ces informations aux prestataires tiers qui consignent et nous fournissent des informations sur l’utilisation et le diagnostic de l’Application.

   La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique votre consentement.

L’application vous donne la possibilité de demander à bénéficier de notre assistance en nous envoyant des fichiers journaux du système depuis l’Application. Ces fichiers journaux du système contiennent une copie intégrale des Données de votre système de contrôle de l’éclairage, y compris le nom des scènes et des boutons pour permettre le dépannage. Si vous nous fournissez des fichiers journaux du système, nous utilisons ces Données à des fins de diagnostic et de traitement de vos demandes d’assistance. Nous conservons les fichiers journaux que vous nous envoyez jusqu’à 1 an après avoir traité votre demande d’assistance.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne :

Nous sommes susceptibles de communiquer vos fichiers journaux du système aux services de Lutron United States et de Lutron India (Lutron GL Sales and Services Pvt. Ltd.). Pour certains problèmes techniques, nous sommes par ailleurs susceptibles de communiquer vos fichiers journaux du système à un prestataire situé en Inde.

L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons conclu avec vous, en ce cas, traiter vos demandes d’assistance.