Vive

L’application Vive (ci-après l’« Application ») vous permet de maîtriser les données à caractère personnel que vous communiquez ou que nous collectons lorsque vous utilisez l’Application (ci-après les « Données »). Le présent Avis de confidentialité a pour objet de vous aider à prendre des décisions éclairées lorsque vous utilisez l’Application. Nous vous demandons de bien vouloir prendre le temps de le lire pour en comprendre le contenu. Il convient de noter qu’en utilisant cette Application, vous êtes susceptible d’être redirigé vers un site Internet de Lutron, auquel cas il vous faudra également prendre connaissance des avis de confidentialité propres à ces sites Internet.

Nous ne vendons aucunement vos données à caractère personnel.

Le présent Avis de confidentialité donne des explications sur le type de Données que nous collectons et la manière dont nous les collectons. La collecte des Données a pour principale finalité de vous permettre de configurer et piloter, depuis cette Application, votre hub Vive et le système de contrôle de l’éclairage associé. Pour assurer le bon fonctionnement de l’Application, il vous faut par ailleurs faire l’acquisition d’un hub Vive. Pour piloter votre système de contrôle de l’éclairage depuis cette Application, l’appareil sur lequel vous avez installé l’Application doit disposer d’une connexion Wi-Fi.

Le système Vive de Lutron offre un point de connexion par le biais d’un navigateur Web ou de l’Application Vive (l’Application n’est pas disponible dans certains pays). L’option navigateur Web ne requiert pas d’accès à Internet, elle passe plutôt par un protocole Wi-Fi point à point pour créer le lien de communication entre l’appareil (généralement un smartphone ou une tablette) et le hub Vive. REMARQUE : Certaines fonctionnalités décrites ci-après ne sont pas disponibles en passant par un navigateur Web pour accéder au hub Vive.

Quelles sont les catégories de Données que nous collectons, pour quelles finalités et à qui les communiquons-nous ?

Catégorie :	Finalité :	Communiquées à :
Informations et identifiants relatifs au compte professionnel et à l’immeuble/site que vous communiquez :	Accéder à votre compte et vous envoyer des courriels.	Prestataires tiers, notamment : Prestataires de service cloud si vous avez activé la fonction Cloud Storage (Stockage sur le cloud). Prestataires de services nous assistant pour vous envoyer des courriels.
	Fonction horodatage (optionnelle).
	Fonction intégrateur tiers (optionnelle).	Intégrateurs tiers, si vous avez demandé à activer cette fonction.
Informations techniques relatives au système d’éclairage, y compris au réseau électronique et à l’activité Internet.	Assurer la fonctionnalité du système.	Prestataires tiers, notamment : Prestataires de service cloud si vous avez activé la fonction Cloud Storage (Stockage sur le cloud) dans l’Application, Intégrateurs tiers, si vous avez demandé à activer cette fonction. Si vous demandez une assistance technique, nous sommes susceptibles de partager vos fichiers journaux système avec des prestataires de services pour résoudre votre problème. Prestataires de services assurant la surveillance de la fiabilité de la disponibilité et la sécurité système.
	Informations commerciales destinées à nos programmes marketing s’adressant aux installateurs professionnels.	Pour les hubs installés par des professionnels, nous sommes susceptibles de communiquer des informations commerciales (le nombre de hubs installés par exemple) au prestataire chargé de l’installation.

Les informations relatives au compte professionnel que vous communiquez :

Le système Vive est principalement utilisé dans des immeubles de bureaux/sites commerciaux. Les principaux utilisateurs de cette Application et du système Vive sont a) les électriciens-installateurs et b) les responsables de sites. Pour installer l’Application, vous devrez créer un compte Lutron en renseignant une adresse électronique, un mot de passe, un nom de société et une adresse postale.

Lutron utilise ces informations de création de compte pour les finalités suivantes :
1. Vous fournir le service vous permettant d’utiliser l’Application afin de configurer et piloter le hub Vive et le système d’éclairage associé.
  
  La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous, en l’occurrence, assurer la fonctionnalité de votre Application pour piloter et configurer votre système de contrôle de l’éclairage.
2. Vous envoyer par courriel des informations de service importantes, notamment des demandes de réinitialisation de mot de passe, des informations sur les mises à jour de sécurité, des informations sur l’assistance technique, etc. Nous sommes susceptibles de vous contacter par courriel pour assurer un service ou vous envoyer des notifications de sécurité. Ce type de notifications de sécurité peut prendre la forme d’un courriel vous confirmant la création de votre compte, la modification de votre mot de passe ou vous informant de tout autre changement similaire qui vous permet de surveiller tout accès non autorisé à votre compte. En raison de leur nature, il n’est pas possible de se désabonner à ces courriels de service et de sécurité.
  
  La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos données à caractère personnel est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous, en l’occurrence, assurer la sécurité et recevoir des mises à jour de service de notre part.
Les informations relatives à l’immeuble/site que vous communiquez.

À la création d’un projet, il vous sera demandé de renseigner le nom, le lieu de l’immeuble/site et les coordonnées professionnelles de l’occupant de l’immeuble.

Lutron utilise ces informations de création de compte pour les finalités suivantes :
1. Permettre de distinguer les hubs Vive et les produits de contrôle de l’éclairage des différents clients. En tant qu’électricien-installateur, vous êtes susceptible de devoir configurer les hubs Vive pour différents clients et projets. Distinguer les produits de contrôle de l’éclairage par immeuble/site nous permet de proposer certaines fonctionnalités comme le transfert du système de contrôle de l’éclairage au responsable de site ou encore inviter d’autres utilisateurs à accéder à un système de contrôle de l’éclairage donné.
  
  Vous pouvez décider de ne pas communiquer ces informations à Lutron en désactivant la fonction Cloud Backup (Sauvegarde du cloud) dans les rubriques Project Details (Informations du projet) et Invites (Invitations) de l’Application.
2. Horodatage. Pour paramétrer des évènements astronomiques, il vous sera demandé de renseigner la localisation du hub. L’information de localisation du hub nous sert à vous assurer la fonction horodatage. Nous n’obtenons qu’une localisation générale, par exemple le nom de la ville où se trouve le hub. Nous n’enregistrons pas la localisation exacte, celle-ci n’étant pas requise pour la fonction horodatage. Nous n’obtenons qu’une localisation approximative du hub dans un rayon de 1 km. La fonction horodatage vous permet de programmer votre système en fonction des heures de lever et de coucher du soleil dans votre région. Vous pouvez, par exemple, programmer un éclairage extérieur pour qu’il s’allume 30 min après le coucher du soleil et qu’il s’éteigne 30 min avant le lever du soleil. En renseignant la localisation du hub, vous permettez au système de s’ajuster automatiquement à l’évolution des heures de lever et de coucher du soleil tout au long de l’année. Si vous décidez de ne pas renseigner la localisation de votre hub, vous ne pourrez programmer depuis l’Application des évènements en fonction du lever et du coucher du soleil. Vous pouvez activer ou désactiver la géolocalisation du hub à tout moment dans les paramètres du hub.
La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous, en l’occurrence assurer la fonction horodatage.
Informations techniques et relatives au système d’éclairage issues du hub Vive.

Nous collectons des informations techniques issues du hub pour assurer le bon fonctionnement du système. Ce type d’informations concerne, notamment, les pièces de l’immeuble, les appareils et toute la programmation associée à ces appareils.

Lutron utilise les informations techniques et celles relatives à l’éclairage issues du hub dans la finalité de vous fournir le service vous permettant de piloter votre système de contrôle de l’éclairage depuis l’Application. Ces informations permettent également de restaurer le système de contrôle de l’éclairage si le hub doit être remplacé. Vous pouvez décider de ne pas communiquer ces informations à Lutron en désactivant la fonction Cloud Storage (Stockage sur le cloud) dans la rubrique Project Details (Informations du projet) de l’Application.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous, en l’occurrence, assurer la fonctionnalité de l’Application pour vous permettre de piloter à distance votre système d’éclairage.
Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, nous utilisons des informations commerciales ainsi que des données sur le réseau électronique/l’activité Internet. Ces données sont obtenues notamment à partir des informations relatives au compte professionnel et à l’immeuble/site et des informations techniques relatives au système d’éclairage collectées depuis l’Application et le hub. Elles sont utilisées en interne au sein de Lutron à des fins d’activités de recherche et développement produit, de marketing et d’analyse. Aux fins de cette utilisation interne de Lutron, nous avons en place des processus de traitement des données qui nous permettent de considérer les utilisateurs dans leur ensemble sans pouvoir identifier une personne en particulier.
Vos choix :

L’Application vous donne la possibilité de :
1. Recevoir par courriel des communications commerciales à propos de votre système Vive. Vous pouvez définir vos préférences de communication lors de la création de votre compte depuis l’Application. Vous pouvez décider à tout moment de ne plus recevoir de ce type de communications en cliquant le lien de désabonnement inséré dans chaque courriel de ce type que nous vous envoyons.
2. Nous renseigner sur la localisation relative d’un hub Vive. Nous utilisons cette information pour assurer la fonction horodatage. Vous avez la possibilité de supprimer l’information de localisation du hub à tout moment dans les paramètres du hub.
3. Stocker des informations relatives à l’immeuble en activant la fonction Automatic Cloud Backup (Sauvegarde automatique du cloud). Si vous activez cette fonction, les informations relatives à l’immeuble et au système de contrôle de l’éclairage, y compris le nom des pièces et des appareils et les informations de programmation, seront stockées auprès de Lutron par le biais d’un prestataire de service cloud. Ainsi, Lutron sera en mesure de vous proposer un grand nombre de fonctionnalités de l’Application Vive comme le transfert, les invitations et la sauvegarde de la configuration du hub Vive. Vous pouvez désactiver ce partage des informations relatives à votre immeuble dans la rubrique Project Details (Détails du Projet) de l’Application. Si vous avez plusieurs projets dans l’Application, le partage des informations doit être désactivé pour chacun des projets.
4. Initier et supprimer des intégrations de systèmes tiers. Voir la rubrique API de l’Application.
  
  La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous pourrions conclure avec vous, en l’occurrence, exécuter l’intégration de systèmes tiers que vous avez demandée.
5. Envoyer de manière anonyme des rapports de plantage et de bug. Voir : Settings-Advanced-Send Crash Reports (Paramètres-Avancés-Envoyer des rapports de plantage).
  
  La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos données à caractère personnel est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique votre consentement.
6. Nous communiquer de manière anonyme des données d’utilisation et de diagnostic de l’Application. Voir : Settings-Advanced-Anonymous usage data (Paramètres-Avancés-Données d’utilisation anonymes). Si la communication de ces données est activée, nous utilisons ces informations pour comprendre comment l’Application est utilisée et diagnostiquer les problèmes rencontrés dans l’Application Nous espérons que vous accepterez de partager ces informations afin de nous aider à améliorer nos produits et applications. Nous sommes susceptibles d’utiliser ce type d’informations par exemple pour mieux savoir quelles sont les fonctions de l’Application les plus utilisées ou encore pour examiner comment l’Application traite les erreurs, de sorte à axer nos travaux de développement logiciel sur ces aspects. Nous sommes également susceptibles de collecter des données sur le type et le nombre d’appareils Vive connectés à votre système de contrôle de l’éclairage, de sorte à mieux orienter nos travaux de développement produit et cibler nos initiatives marketing. Nous communiquons ces informations à des prestataires tiers.
  
  La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne : Les prestataires de service auxquels nous avons recours étant situés aux États-Unis, l’utilisation qu’ils font de vos données à caractère personnel est régie par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. L’utilisation que nous faisons de vos Données, pour les finalités décrites à la présente section, a pour base juridique votre consentement.
Obtenir notre assistance

L’Application vous donne la possibilité de demander à bénéficier de notre assistance en nous envoyant des fichiers journaux système depuis l’Application. Voir : Settings-Send App Feedback (Paramètres-Envoyer un retour sur l’Application). Ces fichiers journaux système contiennent des informations sur votre entreprise ainsi qu’une copie intégrale des données de votre système de contrôle de l’éclairage, y compris le nom des scènes et des boutons, pour permettre le dépannage. Si vous nous fournissez des fichiers journaux système, nous utilisons ces informations à des fins de diagnostic et de traitement de vos demandes d’assistance.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : L’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles a pour base juridique l’exécution de nos obligations conformément au contrat que nous avons pu conclure avec vous, en l’occurrence, traiter vos demandes d’assistance.

Votre demande de partage de données avec des systèmes tiers

Les systèmes Vive sont compatibles avec des systèmes tiers. Il vous appartient de décider de permettre à ces systèmes l’accès à votre système Vive. Par ailleurs, en demandant l’interopérabilité avec des tiers, vous demandez le transfert continu de vos Données vers le système tiers. Pour assurer l’interopérabilité, le volume nécessaire des Données vous concernant varie d’un tiers à l’autre. Sachez à cet égard que certains tiers auront besoin d’un transfert continu de l’intégralité de vos Données pour assurer leur interopérabilité. Certains systèmes tiers peuvent être désactivés depuis l’Application. (Emplacement dans l’Application : Settings-Advanced-Integrations [Paramètres-Avancés-Intégrations]).

Demander une copie des données vous concernant, demander l’effacement de vos données à caractère personnel et autres demandes de renseignement sur la protection de la vie privée :

https://privacy.lutron.com/us/en/dataprivacyrequest
DataPrivacy@Lutron.com
Téléphone : +1 (267) 546-5296. (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les appels internationaux)

Pour des raisons de sécurité, nous devons vérifier que la personne à l’origine de la demande relative aux données est autorisée à le faire. Cette Application nécessitant obligatoirement d’être titulaire d’un compte pour l’utiliser, à la réception d’une demande relative aux données, nous vous demanderons de nous envoyer certaines informations depuis l’Application en vous connectant à votre compte. Les informations ainsi demandées doivent nous être parvenues dans les délais impartis pour traiter votre demande relative aux données. Si vous passez par un agent autorisé pour soumettre une demande relative aux données, vous devrez vous coordonner avec celui-ci pour nous envoyer les informations de vérification de compte.

Veillez à bien préciser la nature de votre demande. Le fait de soumettre une demande relative à vos données ne saurait affecter le niveau de service ni le fonctionnement de votre Application Vive.

Si vous demandez l’effacement de données opérationnelles requises, certaines fonctionnalités de l’Application seront perdues, comme la capacité à utiliser l’Application pour accéder à distance aux hubs Vive ou la fonction Automatic Cloud Backup (Sauvegarde automatique du cloud). Si vous demandez la suppression de votre compte, vous aurez la possibilité d’en recréer un autre, mais devrez toutefois recommencer le processus pour accéder à un hub Vive.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne concernant l’accès et les droits relatifs aux données :

Vous disposez des droits suivants sur les informations personnelles que nous détenons vous concernant :

Droit d’accès. Si vous nous le demandez, nous vous indiquerons si nous traitons vos informations personnelles et, dans l’affirmative, nous vous fournirons une copie de ces informations (accompagnées de certaines autres informations).
Droit de rectification. Si les informations personnelles que nous détenons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la rectification. Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les informerons de la rectification effectuée dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
Droit à l’effacement. Vous avez la possibilité de demander l’effacement ou la suppression de vos informations personnelles dans certains cas, notamment lorsque nous n’en avons plus besoin ou si vous avez retiré votre consentement (le cas échéant). Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les en informerons dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement. À leur suppression, des sauvegardes de vos informations personnelles sont susceptibles d’être conservées un certain temps avant d’être supprimées. Nous sommes également susceptibles de conserver certaines données si la loi l’exige. Pour écarter toute possibilité que d’autres informations personnelles nous soient transmises, il vous faut désinstaller l’Application Vive de votre appareil.
Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez demander le « blocage » ou la suppression du traitement de vos informations personnelles dans certains cas, notamment si vous contestez l’exactitude de ces informations ou si vous vous opposez à leur traitement. Pour autant, nous continuerons de stocker vos informations personnelles. Vous serez préalablement informé de toute levée de limitation. Si nous avons communiqué vos informations personnelles à des tiers, nous les informerons de la limitation dans la mesure du possible. Si vous nous le demandez, nous vous transmettrons, lorsque possible et autorisé par la loi, les coordonnées des tiers auxquels nous avons communiqué vos informations personnelles pour que vous puissiez les contacter directement.
Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit, dans certains cas, de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine) et de les réutiliser ailleurs ou de nous demander de les transférer au tiers de votre choix. Nous pourrons, à votre demande, vous transmettre ces informations par courriel dans un format courant.
Droit d’opposition. Vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos informations personnelles, ce que nous ferons si :
1. le traitement de ces informations repose sur nos propres intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que nous démontrions qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement :
  ou
2. nous traitons vos informations personnelles à des fins de prospection directe.
Droits relatifs à la décision automatisée et au profilage. Vous disposez du droit de ne pas faire l’objet d’une décision lorsque celle-ci est fondée sur un traitement automatisé, y compris le profilage, dès lors que cette décision produit des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, à moins que le profilage ne soit nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous.
Droit de retrait du consentement. Si le traitement que nous faisons de vos informations personnelles repose sur votre consentement (ou consentement explicite), vous avez le droit de retirer ledit consentement à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle. Pour les utilisateurs de l’Union européenne - Si une question sur un aspect quelconque de nos pratiques en matière de respect de la vie privée vous préoccupe, notamment sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez la possibilité de le signaler à l’autorité de protection des données de votre pays respectif.

Transferts internationaux de données à caractère personnel

Certaines entités du groupe Lutron et certains de ses prestataires de services sont situés aux États-Unis et en Inde. Aussi, pour certains problèmes techniques, nous sommes susceptibles de communiquer vos fichiers journaux à ces entités et à un prestataire situé en Inde.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne (UE) : Si vous êtes citoyen ou résident européen, nous vous informons que nous transférerons vos données à caractère personnel aux États-Unis et/ou en Inde, conformément aux exigences européennes en matière de protection des données, en appliquant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Ce type de transfert peut également être requis pour exécuter un contrat conclu avec vous, répondre à l’une de vos demandes ou encore pour obtenir votre consentement explicite.

Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles et comment les protégeons-nous ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire tant que vous continuez d’utiliser l’Application afin de pouvoir assurer la fonctionnalité que vous demandez. Si votre Application n’est pas utilisée pendant 10 ans, nous commencerons le processus d’effacement de votre compte de nos systèmes. Vous recevrez au minimum deux (2) courriels vous invitant à vous connecter à votre compte afin de le garder actif. Si nous fermons votre compte pour inactivité, vous devrez en recréer un autre pour réactiver la fonctionnalité. Si, par ailleurs, vos informations personnelles sont nécessaires uniquement pour une courte durée, nous sommes susceptibles de les effacer.

Chez Lutron, nous prenons la sécurité très au sérieux. Aussi, nous appliquons les bonnes pratiques du secteur pour assurer la sécurité des informations personnelles, surveiller les potentiels abus et mettre à jour les systèmes. Nous ne collectons pas de données à caractère personnel au-delà de ce qui est nécessaire à nos finalités de traitement indiquées au présent Avis de confidentialité ni ne les conserverons plus longtemps que nécessaire.

À propos de nous

Lutron Electronics Co., Inc. est une société de droit américain basée à Coopersburg, en Pennsylvanie, aux États-Unis. Située à environ 100 km au nord de Philadelphie, et leader mondial des systèmes de contrôle de l’éclairage, la société est active dans le secteur depuis plus de 50 ans.

La communication des informations suivantes est obligatoire pour les utilisateurs de l’Union européenne :

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel depuis l’Union européenne vers les États-Unis et l’Inde, nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Au sens de la règlementation européenne, le responsable du traitement est :

Lutron Electronics, Co., Inc.
À l'attention de : Confidentialité des données
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 USA

et notre représentant pour l'UE est :
Lutron LTC.10,
rue du Colisée
75008 Paris France

Le présent Avis de confidentialité renseigne sur les catégories d’informations personnelles collectées, les sources de ces informations et la communication qui est en faite sur les 12 derniers mois. Il renseigne également par avance sur l’utilisation prévue de toute information personnelle ultérieurement fournie.

Modification de l’Avis de confidentialité

Pour veiller à ce que vous soyez toujours informé de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles, nous mettrons à jour le présent Avis de confidentialité en tant que de besoin pour refléter toute modification de l’utilisation que nous faisons de vos informations personnelles. Le présent Avis est également susceptible d’être modifié en fonction de l’évolution de la législation ou de la règlementation applicable. Nous vous notifierons tout changement majeur apporté au présent Avis de confidentialité par courriel. Nous vous invitons toutefois à consulter régulièrement le présent Avis de confidentialité afin de vous tenir au fait de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles.

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Nous vous demandons donc de bien vouloir nous informer de tout changement concernant vos données à caractère personnel qui interviendrait pendant la durée de notre relation contractuelle.

Lutron et Vive sont des marques commerciales ou marques déposées de Lutron Electronics Co., Inc. aux États-Unis et/ou dans d’autres pays.

Lutron ne se prévaut d’aucune protection de droit d’auteur pour les textes fournis par la Commission européenne.