Quantum & myRoom Privacy Notice

Lutron respeta su privacidad y le permite llevar un control sobre sus Datos personales. Este Aviso de privacidad tiene como finalidad ayudarle a tomar decisiones fundamentadas cuando utilice el software Quantum y/o myRoom (el «Software»). Rogamos que se tome el tiempo necesario para leerlo y entenderlo.

No vendemos sus Datos personales. En este Aviso de privacidad se explica qué información recopilamos y cómo utilizamos los Datos. El principal objetivo por el que recopilamos Datos es permitirle manejar y supervisar el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom. Para que el Software pueda funcionar, debe adquirir también un sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom, que constan de procesadores Quantum y/o myRoom y un servidor que ejecute el software Q-Manager de Lutron.

¿Qué categorías de Datos recopilamos, con qué fines lo hacemos y a quién los divulgamos?

¿Qué información recopilamos?

Categoría:	Fin:	Divulgados a:
Información de edificios/instalaciones e identificadores (como la dirección de correo electrónico, el nombre del administrador de las instalaciones, la dirección postal, etc.) que facilite:	Acceder al software Quantum y/o myRoom y enviarle mensajes por correo electrónico.	Proveedores terceros, entre ellos: Proveedores de servicios en la nube si archivamos una copia de la base de datos de Quantum y/o myRoom. Proveedores de servicios que nos ayudan a enviarle mensajes por correo electrónico.
	Funcionalidad de reloj de registro (opcional).
	Funcionalidad de integrador de terceros (opcional).	Integradores de terceros, si ha solicitado esta funcionalidad.
Información de iluminación y de carácter técnico del sistema, que incluye la actividad de Internet y de redes electrónicas:	Ofrecerle la funcionalidad del sistema.	Proveedores terceros, entre ellos: Proveedores de servicios en la nube si archivamos una copia de la base de datos de Quantum y/o myRoom. Integradores de terceros, si ha solicitado esta funcionalidad. En caso de que solicite asistencia técnica, podríamos transmitir sus archivos de registro del sistema a proveedores de servicios que nos ayuden a solucionar el problema.
	Información comercial para nuestros programas de marketing dirigidos a instaladores profesionales.

Datos sobre la configuración del sistema y de configuraciones
El uso principal del sistema Quantum y/o myRoom tiene lugar en instalaciones comerciales. Generalmente, los principales usuarios del software Quantum y/o myRoom son: a) el contratista de electricidad que realice la instalación y b) el/los administrador/es de las instalaciones.
Cuando se diseña y pone en marcha un sistema Quantum y/o myRoom, se introducen muchos detalles en la configuración del sistema para poder garantizar que este funcione conforme a sus especificaciones. Estos parámetros de configuración se introducen con el software de diseño de Quantum y/o myRoom y se transfieren al hardware del sistema de iluminación instalado en sus instalaciones. También pueden encontrarse estos parámetros en el servidor Q-Manager de sus instalaciones.
Lutron utiliza estos Datos de configuración del sistema y de configuraciones con los siguientes fines:
1. Conservar una copia de seguridad de su configuración del sistema que nos permita seguir ofreciéndole el servicio en caso de que el sistema resulte dañado o se vea alterado de cualquier otra forma y no logre recuperarlo por sus propios medios.
2. Tomar decisiones empresariales fundamentadas sobre cómo están utilizando los clientes nuestros sistemas y funciones.
3. Poder presupuestar actualizaciones u otros servicios sobre los que nos solicite información.
4. Si ha adquirido un Contrato de Mantenimiento de Software («SMA», por sus siglas en inglés) para disfrutar de este servicio de Lutron, podríamos usar una copia de seguridad de su configuración del sistema para verificar si existe alguna actualización para las funciones que esté utilizando.
¿A quién divulgaremos sus Datos personales con estos fines?
Divulgamos sus Datos personales a proveedores terceros que nos ayudan al mantenimiento de la información de proyecto y las copias de seguridad de los Datos de configuración.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es garantizar que el sistema funcione conforme a sus especificaciones.
Información de alertas del sistema, incluido el historial de alertas
Una vez que se diseña y pone en marcha un sistema Quantum y/o myRoom, el sistema de control de la iluminación genera muchas alertas. Esta información puede utilizarla el administrador de unas instalaciones para supervisar el estado del control de la iluminación y efectuar las tareas necesarias para solucionar los problemas. En el servidor Q-Manager de sus instalaciones se almacena un historial de estas alertas y cuándo se «descartaron».
Lutron utiliza estos Datos de alertas y de historial de alertas con los siguientes fines:
1. Conservar una copia de seguridad de las alertas que nos permita seguir ofreciéndole el servicio en caso de que el sistema resulte dañado o se vea alterado de cualquier otra forma y no logre recuperarlo por sus propios medios.
2. Poder evaluar rápidamente los problemas del sistema y ofrecer soluciones para mejorar/reparar el sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es supervisar el sistema de iluminación.
Historial de Datos de actividad del sistema (incluidos los Datos de energía, potencia, ocupación y eventos del sistema)
Una vez que se diseña y pone en marcha un sistema Quantum y/o myRoom, el sistema de control de la iluminación genera muchas actividades del sistema. Entre los Datos de actividad del sistema figuran los Datos de energía, potencia, ocupación y eventos del sistema. Los Datos de energía/potencia puede utilizarlos un administrador de instalaciones para supervisar el consumo energético de su/s edificio/s con el fin de ajustar el sistema para que su consumo sea más eficiente. Los Datos de ocupación puede utilizarlos el administrador de las instalaciones para supervisar el uso de los espacios de sus edificios y determinar cómo hacer un mejor uso de dichos espacios. Los Datos de actividad del sistema incluyen eventos como las teclas pulsadas, la actividad de eventos de reloj y la interacción del usuario con el sistema. Estos Datos puede utilizarlos el administrador de las instalaciones para determinar cómo se está utilizando el sistema de control de la iluminación.
Lutron utiliza estos Datos de actividad del sistema con los siguientes fines:
1. Conservar una copia de seguridad de las alertas, para poder seguir ofreciéndole el servicio en caso de que el sistema resulte dañado o se vea alterado de cualquier otra forma y no logre recuperarlo por sus propios medios.
2. Poder evaluar rápidamente los problemas del sistema y ofrecer soluciones para mejorar/reparar el sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es ofrecerle acceso para supervisar los Datos de consumo energético del edificio.
Informes de configuración que muestran cómo se encuentra configurado actualmente el sistema
Una vez que se diseña y pone en marcha un sistema Quantum y/o myRoom, el software del servidor Q-Manager puede generar informes que muestran cómo se encuentra configurado actualmente el sistema. Estos informes puede utilizarlos el administrador de las instalaciones para revisar y confirmar que el sistema se encuentre configurado tal como desea.
Lutron utiliza estos Datos con los siguientes fines:
1. Poder evaluar rápidamente los problemas del sistema y ofrecer soluciones para mejorar/reparar el sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es generar informes del sistema sobre el software.
Información para la integración de BACnet que puede solicitar
El sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom puede integrarse con un sistema BACnet si así lo solicita el cliente. La integración requiere asignar ID de integración a los elementos del sistema de control de la iluminación. Dichos ID de integración son utilizados por el sistema BACnet para solicitar información a los componentes del sistema a los que se hayan asignado ID y enviarles valores actualizados.
Lutron utiliza estos Datos con los siguientes fines (cuando así lo solicite el usuario):
1. Divulgar estos Datos a los integradores de BACnet para que puedan configurar el sistema BACNet para funcionar con el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom.
2. Poder evaluar rápidamente los problemas de la integración con BACnet y ofrecer soluciones para mejorar/reparar la integración de BACnet del sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es ofrecer información generada a partir de su integración del sistema con un sistema BACnet.
Información para otras integraciones de terceros deseadas que puede solicitar
El sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom puede integrarse en un sistema de terceros si así lo solicita el cliente. Esta integración puede requerir que el sistema de control de la iluminación almacene información de integración, como información y credenciales de conexión para comunicarse con el sistema de terceros. También puede requerir que el sistema de terceros obtenga información y credenciales de conexión para comunicarse con el sistema Quantum y/o myRoom.
Lutron utiliza estos Datos con los siguientes fines (cuando así lo solicite el usuario):
1. Divulgar Datos de integración de Quantum y/o myRoom a terceros para que puedan efectuar su integración con el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom.
2. Utilizar Datos de integración de terceros, para que el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom pueda integrarse correctamente con dichos terceros.
3. Poder evaluar rápidamente los problemas de la integración de terceros y ofrecer soluciones para mejorar/reparar la integración de terceros del sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Lutron ofrece esta información a terceros que han sido solicitados/aprobados por el cliente. Lutron no vende esta información.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es garantizar que podamos integrar su sistema con otros sistemas de terceros (cuando así nos lo solicite).
Información para funciones de integración de hostelería que puede solicitar
El sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom puede integrarse en sistemas de integración de hostelería si así lo solicita el cliente. Estas integraciones pueden incluir elementos como sistemas de administración de hostelería, cierres de puertas, sistemas de climatización, etc. Esta integración puede requerir que el sistema de control de la iluminación almacene información de integración, como información y credenciales de conexión, para comunicarse con el sistema de hostelería. También puede requerir que el sistema de hostelería obtenga información de conexión para comunicarse con el sistema Quantum y/o myRoom:
1. Divulgar Datos de integración de Quantum y/o myRoom a sistemas de hostelería para que puedan efectuar su integración con el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom.
2. Utilizar Datos de integración de sistemas de hostelería para que el sistema de control de la iluminación Quantum y/o myRoom pueda integrarse correctamente con dichos sistemas de hostelería.
3. Poder evaluar rápidamente los problemas de la integración de hostelería y ofrecer soluciones para mejorar/reparar la integración con el sistema de hostelería del sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
Lutron ofrece esta información a integradores de hostelería que han sido solicitados/aprobados por el cliente. Lutron no vende esta información.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso es garantizar que podamos integrar su sistema con otros sistemas de hostelería pertinentes.
Datos de solución de problemas y asistencia
Una vez que se diseña y pone en marcha un sistema Quantum y/o myRoom, los controles de iluminación generan archivos de asistencia e información de solución de problemas en el servidor Q-Manager.
Lutron utiliza estos Datos con los siguientes fines:
1. Poder evaluar rápidamente los problemas del sistema y ofrecer soluciones para mejorar/reparar el sistema de control de la iluminación durante una visita de mantenimiento.
2. Ofrecer información de solución de problemas a los técnicos de Lutron para evaluar más detalladamente los problemas del sistema y ofrecer soluciones para mejorar/reparar el sistema de control de la iluminación durante la siguiente visita de mantenimiento.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted, en este caso atender su solicitud de asistencia.

Para solicitar una copia de sus Datos, la supresión de sus Datos personales o cualquier otra consulta sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:

https://privacy.lutron.com/us/en/dataprivacyrequest
DataPrivacy@Lutron.com
1 (844) LUTRON1

Por motivos de seguridad, debemos comprobar que la persona que nos envía una solicitud de Datos está autorizada. Para consultas de protección de datos, generalmente verificamos que es usted confirmando al menos dos (2) datos personales facilitados con la información que conserva Lutron. En función de su tipo de solicitud, podríamos tener que ejecutar procesos más avanzados para verificar su identidad. Si tiene un representante autorizado para efectuar una solicitud de Datos en su nombre, deberá coordinar con este el envío de la información de verificación de cuenta requerida a Lutron.

Recordamos que no hay que olvidar indicar el tipo de solicitud. No recibirá un nivel de servicio diferente por el hecho de efectuar una solicitud de Datos; el funcionamiento de su sistema Quantum y/o myRoom tampoco se verá afectado.

Si solicita suprimir los datos operativos requeridos, podrían perderse ciertas funciones del software Quantum y/o myRoom, como copias de seguridad de la programación de su sistema Quantum y/o myRoom.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales y cómo los protegemos?

Sus Datos personales son almacenados (i) en lo/s servidor/es interno/s de sus instalaciones o (ii) en nuestros servidores de EE. UU. cuando dichos Datos sean transmitidos manualmente por un técnico de campo. Siempre que continúe utilizando el software Quantum y/o myRoom, conservaremos sus Datos personales tanto tiempo como resulte necesario para mantener nuestra relación contractual, conforme a nuestras políticas de conservación de datos y a la legislación aplicable. Si sus datos solo resultan útiles o se necesitan durante un periodo breve, podríamos eliminarlos.

Nos tomamos la seguridad muy en serio, y seguimos las prácticas recomendadas del sector en materia de protección de Datos, supervisión de posibles abusos y actualización de sistemas. No recopilaremos más Datos personales de los necesarios para cumplir con los fines indicados en este Aviso de privacidad, y no los conservaremos durante más tiempo del necesario.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE en cuanto al acceso a los Datos y los derechos relacionados:

Dispone de los siguientes derechos con relación a los datos personales que constan en nuestros registros:

Derecho de acceso. Si nos lo pide, le confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, de ser el caso, le entregaremos una copia de dichos datos personales (junto con otros detalles determinados).
Derecho de rectificación. Si los datos personales sobre usted que constan en nuestros registros son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen. En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha rectificación cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho de supresión. Puede solicitarnos suprimir o borrar sus datos personales en algunas circunstancias, como cuando dejemos de necesitarlos o en caso de que retire su consentimiento (cuando corresponda). En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha supresión cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y nos resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente. En caso de suprimir sus datos personales, es posible que conservemos copias de seguridad de datos personales durante algún tiempo antes de proceder a su eliminación. También podríamos tener que conservar ciertos Datos si así se nos requiere por motivos legales. Para que deje de ser posible que se nos envíen más Datos, deberá dejar de concertar visitas de mantenimiento para su sistema de control de la iluminación (que nunca enviará automáticamente a Lutron la información del sistema).
Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitarnos «denegar» el tratamiento de sus datos personales o ponerle fin en ciertas circunstancias, como cuando cuestione su exactitud o se oponga a que efectuemos el tratamiento. Sin embargo, dicha solicitud no basta para que dejemos de almacenarlos. Siempre que levantemos alguna restricción, lo pondremos en su conocimiento. En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha restricción cuando nos sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y nos resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho, en ciertas circunstancias, a recibir los datos personales que nos ha facilitado (en un formato estructurado de uso común y con un formato legible mecánicamente) y a reutilizarlos en otro lugar, o a solicitarnos su transferencia a un tercero de su elección. Cuando nos lo solicite, le enviaremos los datos por correo electrónico en un formato común en el sector.
Derecho de oposición. Puede solicitarnos que interrumpamos el tratamiento que hacemos de sus datos personales, y así lo haremos, siempre y cuando:
1. nos estemos basando en nuestros propios intereses legítimos o en los de un tercero para tratarlos, excepto en caso de que podamos demostrar motivos imperiosos para el tratamiento;
  o
2. si estamos tratándolos para marketing directo.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no estar sujeto/a a una decisión cuando se base en un tratamiento automático, incluida la elaboración de perfiles, si esta tiene un efecto legal o le afecta significativamente de manera similar, a menos que dicha elaboración de perfiles sea necesaria para formalizar, o ejecutar, un contrato entre usted y Lutron.
Derecho a retirar su consentimiento. En caso de que su consentimiento (o consentimiento explícito) constituya nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Si es un usuario residente en la UE y tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de nuestras prácticas de protección de datos, incluida la forma en que hemos tratado sus datos personales, puede notificarla a la autoridad en materia de protección de Datos de su país.

Transferencias internacionales de datos personales

Algunas entidades de nuestro grupo y algunos de sus proveedores de servicios se encuentran en los Estados Unidos o la India. Podríamos divulgar información a dichas partes, así como a un contratista situado en la India, para determinados problemas técnicos.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Cuando transferimos Datos personales de la UE a los Estados Unidos y la India, seguimos un proceso de cláusulas contractuales aprobado por la Comisión Europea. Dicha transferencia puede también ser necesaria para poder ejecutar el contrato firmado con usted, atender sus solicitudes u obtener su consentimiento explícito.

¿Quiénes somos?

Lutron Electronics Co., Inc. tiene sus oficinas centrales en Coopersburg, Pensilvania (Estados Unidos). Estamos a unos 100 km al norte de Filadelfia. Somos un fabricante líder en el sector de los sistemas de control de la iluminación, con más de 50 años de experiencia a nuestras espaldas.

Lutron Electronics, Co., Inc.
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 EE. UU.

Puede ponerse en contacto con nosotros en: DataPrivacy@Lutron.com

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE:

Cuando transferimos datos personales de la UE a los Estados Unidos y la India, seguimos un proceso de cláusulas contractuales aprobado por la Comisión Europea.

A efectos de regulación de la UE, el responsable del tratamiento es:

Lutron Electronics, Co., Inc.
A/A: Data Privacy
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 EE. UU.

Esta Política de privacidad recoge una lista de categorías de datos personales, las fuentes de dichos datos e información sobre su divulgación durante los últimos 12 meses. En esta Política de privacidad se anuncian también nuestros usos previstos de cualquier dato personal que pueda facilitársenos posteriormente.

Modificación de este Aviso de privacidad y deber del usuario de informarnos de cualquier cambio

Con el fin de garantizar que siempre esté al tanto del uso que hacemos de sus datos personales, actualizaremos este Aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar aquellos cambios que realicemos en el uso de sus datos personales. También podríamos realizar cambios cuando resulte necesario para ajustarnos a las modificaciones de la legislación aplicable o los requisitos regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico. No obstante, le animamos a consultar este Aviso de privacidad periódicamente para informarse de cómo utilizamos sus datos personales.

Es importante que los Datos personales que nos facilite sean exactos y estén actualizados. Rogamos que nos mantenga informados en caso de que sus Datos personales varíen durante nuestra relación contractual.

Lutron, Quantum y myRoom son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Lutron Electronics Co., Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países.