Sistema residencial

La aplicación Lutron y la aplicación Lutron Connect (en lo sucesivo, la «Aplicación») le permiten controlar los datos personales que nos ha facilitado o que Lutron ha recopilado cuando las utiliza («Datos»). Este Aviso de privacidad tiene como finalidad ayudarle a tomar decisiones fundamentadas cuando utilice la Aplicación. Rogamos que se tome el tiempo necesario para leerlo y entenderlo. Mientras esté utilizando esta Aplicación, es posible que se le redirija a un sitio web de Lutron, caso en el cual debería leer también los avisos de privacidad específicos de dicho sitio web.

En este Aviso de privacidad se explica qué Datos recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos cuando utilizan los servicios que ofrece la Aplicación.

No vendemos sus datos personales. En ninguna circunstancia.

El principal objetivo por el que recopilamos sus Datos es ofrecerle una mejor funcionalidad durante el manejo de su sistema de control de la iluminación. Para controlar el sistema de iluminación con la Aplicación, deberá también:

Comprar un dispositivo puente para el sistema y conectarlo a Internet mediante una conexión Ethernet por cable.
Tener una conexión wifi o de datos en el dispositivo en el que esté instalada la Aplicación (habitualmente un smartphone o una tablet PC).

¿Qué categorías de Datos recopilamos, con qué fines lo hacemos y a quién los divulgamos?

Categoría:	Fin:	Divulgados a:
Datos personales/identificadores que indique como información durante el proceso de configuración de su cuenta	Permitirle acceder a su cuenta Permitir a Lutron enviarle mensajes por correo electrónico Identificar su ubicación (país) Funcionalidad del sistema conectado.	Proveedores terceros, como: Proveedores de servicios en la nube Proveedores de servicios que hacen posible las comunicaciones por correo electrónico de Lutron
	Funcionalidad de integrador opcional (como Apple o Alexa)	Integradores terceros: solo se divulga información para los servicios que haya solicitado.
	Funcionalidad de reloj de registro/geolocalización opcional
Información técnica sobre el sistema de iluminación, como actividad de redes electrónicas e Internet	Posibilitar la funcionalidad del sistema conectado	Proveedores terceros, como: Proveedores de servicios en la nube Integradores terceros: solo se divulga información para los servicios que haya solicitado. Podríamos divulgar sus archivos de configuración del sistema para ayudarle a solucionar problemas o proporcionarle la asistencia técnica que solicite. Proveedores de servicios que supervisan la fiabilidad del tiempo de actividad y la seguridad del sistema
	Información comercial para los programas de marketing de Lutron dirigidos a instaladores profesionales (pueden requerir el uso en modo «Contractor» [Contratista])	Para los sistemas instalados por profesionales, Lutron divulgará información comercial al contratista instalador (como el número de dispositivos instalados). Además, facilitaremos el nombre del contratista instalador (tal como lo indique el instalador) junto con el nombre del propietario del sistema de control de iluminación (habitualmente el propietario de la vivienda).

Datos personales/identificadores que indique como información durante el proceso de configuración de su cuenta:
Al instalar un puente y la Aplicación, deberá crear una cuenta de Lutron indicando una dirección de correo electrónico, una contraseña y su país de residencia. Además, si posee más de una vivienda, es posible indicar el nombre de cada una. Para mayor seguridad, no recomendamos utilizar la dirección física de su/s casa/s.
Utilizamos esta Información de configuración con los siguientes fines:
1. Permitirle manejar el sistema de control de la iluminación con la Aplicación (en combinación con la información de iluminación y de carácter técnico del puente; consulte a continuación).
  Divulgaremos sus datos a proveedores terceros, principalmente proveedores de servicios en la nube, para que nos ayuden a ofrecerle la funcionalidad de la Aplicación. Si ha solicitado integrar su sistema Lutron con un tercero, divulgaremos a este sus Datos. Para obtener más información, consulte la sección «Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros».
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea (UE): Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus Datos se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines indicados en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted, en este caso ofrecerle la funcionalidad para que su Aplicación pueda manejar el sistema de control de la iluminación.
2. Informarle por correo electrónico de novedades importantes sobre el servicio, como solicitudes de restablecimiento de contraseña, noticias de seguridad, información de asistencia técnica, etc.
  Podríamos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para enviarle notificaciones relacionadas con el servicio y la seguridad. Un ejemplo de notificación relacionada con la seguridad es un correo electrónico en el que se le confirme que se ha creado su cuenta, se ha cambiado la contraseña u otros cambios similares que se le envía para que pueda supervisar cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Además, podríamos enviarle un correo electrónico de asistencia para su producto aproximadamente 1 semana después de haber creado su cuenta, con el fin de ofrecerle información de contacto de asistencia al cliente. Puesto que esta información se le envía para posibilitar la funcionalidad de la Aplicación, no puede rehusar recibir estos mensajes de correo electrónico relacionados con el servicio y la seguridad.
  Divulgaremos sus Datos a proveedores terceros que nos ayudan a hacerle llegar estos mensajes de correo electrónico.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus Datos se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines indicados en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted, en este caso ofrecerle novedades nuestras relacionadas con la seguridad y el servicio.
3. Recopilaremos el nombre del país donde se vaya a utilizar su sistema para ayudarle a cumplir con la legislación nacional, como las leyes de protección de datos y la normativa de marketing por correo electrónico.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Dado que la información sobre el país no incluye datos personales, no se requiere una base jurídica.
Información técnica sobre el sistema de iluminación recopilada del puente, como actividad de redes electrónicas e Internet.
Recopilamos información técnica del puente para que el sistema pueda funcionar. Algunos ejemplos de este tipo de información son: dispositivos que haya asociado a su sistema Lutron, como reguladores de luz, interruptores, mandos a distancia, sensores, nombres de habitaciones, nombres de ambientes, detalles de eventos del reloj de registro, nombres de altavoces Sonos®, detalles de integración (como identificadores de productos de terceros que formen parte de cualquier interoperabilidad de terceros que haya activado), estores Lutron, información de configuración de red y el ID MAC del puente.
Además de recopilar información técnica del puente, también lanzamos regularmente actualizaciones de firmware para el puente, con actualizaciones de funcionalidad y de seguridad.
Utilizamos la información de iluminación y de carácter técnico del puente para ofrecerle el servicio de manejo del sistema de control de la iluminación con la Aplicación y posibilitar la funcionalidad del sistema conectado.
Divulgaremos sus Datos a proveedores terceros, principalmente proveedores de servicios en la nube, para que nos ayuden a ofrecerle la funcionalidad de la Aplicación y del puente para su sistema de control de la iluminación. Si ha solicitado integrar su sistema Lutron con un tercero, divulgaremos a este sus Datos. Para obtener más información, consulte la sección «Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros».
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus Datos se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted, en este caso ofrecerle la funcionalidad para que su Aplicación pueda manejar el sistema de iluminación y la funcionalidad del sistema conectado.
Información de la Aplicación y del dispositivo en el que está instalada.
1. Recopilamos información de la Aplicación para ofrecerle la funcionalidad que haya solicitado. Algunos ejemplos de este tipo de información son: cuando nos envía las pulsaciones de botones que realiza y otros aspectos similares de la funcionalidad de la Aplicación para modificar los niveles de iluminación, iniciar eventos del reloj de registro, etc. Además, recopilamos información del dispositivo en el que está instalada la Aplicación, como el ID MAC del dispositivo y su versión de sistema operativo.
  Nota sobre el reloj de registro/la programación: A la hora de configurar su sistema, se le pedirá permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo (una lectura única de la ubicación del dispositivo) y de su zona horaria para establecer la ubicación general del puente y poder ofrecerle la funcionalidad de reloj de registro/programación.
  Solo obtenemos la ubicación general (en un área de 1 km) del puente, como su ciudad. No registramos la ubicación exacta, que no es necesaria para ofrecer la funcionalidad de reloj de registro/programación. La función de reloj de registro/programación permite programar el sistema en función de las horas de salida y puesta del sol. Por ejemplo, puede programar una luz exterior para que se encienda 30 minutos después de la puesta de sol y apagarla 30 minutos antes del amanecer. Al facilitarnos la ubicación general del puente, estará permitiendo al sistema ajustarse automáticamente a medida que vayan variando las horas de salida y puesta del sol a lo largo del año, lo que incluye los cambios al horario de verano/invierno.
  Si decide no conceder a la Aplicación permiso para conocer la ubicación del dispositivo, se establecerá que la ubicación del puente se corresponde con las oficinas centrales de Lutron de Coopersburg, Pensilvania (Estados Unidos).
  ¿A quién divulgaremos sus Datos con este fin?
  Divulgaremos sus Datos a proveedores terceros, principalmente proveedores de servicios en la nube, para que nos ayuden a ofrecerle la funcionalidad de la Aplicación para su sistema de control de la iluminación. Además, si ha solicitado integrar su sistema Lutron con un tercero, divulgaremos a este sus Datos. Para obtener más información, consulte la sección «Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros».
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted, en este caso ofrecerle la funcionalidad para que su Aplicación pueda manejar el sistema de iluminación.
2. Utilizaremos sus Datos para evaluar el rendimiento durante el funcionamiento del sistema y para supervisar las amenazas para la seguridad. También los utilizaremos de forma agregada para poder supervisar la disponibilidad del funcionamiento del sistema, determinar si contamos con un ancho de banda adecuado para que el sistema de control de la iluminación pueda funcionar, etc.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines indicados en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted.
En el caso de los usuarios residentes en los Estados Unidos, utilizamos información comercial y de actividad de redes electrónicas/Internet (obtenida a partir de la información de configuración de la cuenta, información técnica del sistema de iluminación recopilada del puente e información de la Aplicación) internamente en Lutron con fines de investigación y desarrollo de productos, marketing y análisis. Los procesos que hemos adoptado nos permiten analizar los usuarios de forma general sin identificar a ninguno en concreto.
Opciones del usuario:
En los ajustes de la Aplicación, el usuario puede:
1. Activar la delimitación geográfica. Para activar la funcionalidad de delimitación geográfica, debe indicarnos la ubicación relativa de su dispositivo. Se trata de una función que permite programar el sistema de control de la iluminación para que se active en función de la ubicación de su dispositivo. Algunos ejemplos de delimitación geográfica son encender las luces del garaje al llegar a casa y apagar las luces interiores al salir.
  Si activa la delimitación geográfica, recibiremos un aviso de su dispositivo con su ubicación relativa respecto a la ubicación del sistema de control de la iluminación registrada en la Aplicación. No registraremos ni rastrearemos la ubicación de su dispositivo, sino que recibiremos una señal de su dispositivo notificándonos su proximidad al sistema de control de la iluminación.
  Divulgaremos sus datos a proveedores terceros, principalmente proveedores de servicios en la nube, para que nos ayuden a ofrecerle la funcionalidad de delimitación geográfica. Además, si ha solicitado integrar su sistema Lutron con un tercero, divulgaremos a este sus Datos. Para obtener más información, consulte la sección «Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros».
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es su consentimiento.
2. Facilitarnos información de uso y diagnóstico de la Aplicación. Esta función se activa o desactiva en la opción «Send Usage Data» (Enviar datos de uso).
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Si activa esta funcionalidad, utilizaremos sus Datos para determinar cómo se utiliza la Aplicación y para diagnosticar los problemas que presente. Esperamos que acepte divulgar esta información, ya que nos ayuda a diseñar mejores productos y Aplicaciones. Algunos ejemplos de cómo usamos esta información son: para comprender mejor qué funciones de la Aplicación se utilizan más y conocer qué errores de procesamiento presenta esta para poder centrarnos en el desarrollo de software en estos ámbitos. También podríamos recopilar el tipo y número de dispositivos conectados a su sistema de control de la iluminación para poder centrar nuestro desarrollo de productos y tomar decisiones empresariales fundamentadas.
  Divulgamos esta información a proveedores terceros que registran y nos facilitan información de uso y diagnóstico de la Aplicación.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es su consentimiento.
Cómo recibir asistencia de Lutron:
Desde la Aplicación, puede solicitarnos asistencia enviándonos los archivos de registro del sistema de la Aplicación. Estos archivos de registro contienen una copia completa de los Datos de su sistema de control de la iluminación, incluidos los nombres de ambientes y botones, para poder ofrecerle un servicio completo de solución de problemas. Si nos facilita archivos de registro del sistema, utilizaremos estos Datos con fines de diagnóstico y para atender su solicitud de asistencia. Conservaremos los archivos de registro que nos envíe durante un máximo de 1 año después de haber atendido su solicitud de asistencia.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE:
Podríamos transmitir sus archivos de registro del sistema al departamento de Operaciones de Lutron Estados Unidos y de Lutron India (Lutron GL Sales and Services Pvt. Ltd.). Asimismo, para determinados problemas técnicos, podríamos transmitir sus archivos de configuración a un contratista situado en la India.
La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato firmado con usted, en este caso atender su solicitud de asistencia.

Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros

Su sistema de control de la iluminación puede interoperar con numerosos sistemas de terceros, como Apple® HomeKit™, Google Assistant™, Amazon Alexa™, etc. Usted decide si permite que estos sistemas de terceros accedan a su sistema de control de la iluminación. Además, al solicitar tal interoperabilidad con terceros, estará solicitando la transferencia continua de sus Datos a los sistemas de dicho/s tercero/s. Cada tercero presenta requisitos diferentes respecto a la cantidad de Datos de usuario necesarios para poder ofrecer la interoperabilidad. Tenga en cuenta que algunos terceros requieren la transferencia continua de un conjunto completo de Datos de usuario para poder ofrecer dicha interoperabilidad.

Para empezar a disfrutar de la interoperabilidad, por lo general es necesario que se registre en el sistema del tercero. Al registrarse, estará autorizando a Lutron a divulgar sus Datos a dicho tercero. Todo Dato que facilitemos a un tercero porque usted así nos lo haya solicitado no estará cubierto por este Aviso de privacidad, ya que los datos dejarán de estar bajo nuestro control. Todo Dato que nos solicite transmitir a un tercero se regirá por la política de privacidad de este.

En el caso de algunos sistemas de terceros, puede desactivar la interoperabilidad desde la Aplicación. (Ubicación en la Aplicación: «Settings» [Ajustes] - «Advanced» [Avanzados] - «Integrations» [Integraciones]). Si desea desactivar la interoperabilidad, también le recomendamos hacerlo seleccionado los controles adecuados desde dicho sistema de terceros.

Cómo ponerse en contacto con nosotros: para solicitar una copia de sus datos, la supresión de sus datos personales o cualquier otra consulta sobre protección de datos.

Por motivos de seguridad, debemos comprobar que la persona que nos envía una solicitud de datos está autorizada. Puesto que para que la Aplicación funcione es necesario tener una cuenta, cada vez que recibamos una solicitud de Datos le indicaremos que nos envíe cierta información desde la Aplicación mientras permanece conectado a su cuenta. Tendremos que recibir la información solicitada en el tiempo establecido para poder atender su solicitud de Datos. Si tiene un representante autorizado para efectuar una solicitud de Datos en su nombre, deberá coordinar con este el envío de la información de verificación de cuenta requerida a Lutron.

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, asegúrese de indicar el tipo de solicitud (p. ej., solicitar una copia de sus Datos, solicitar su supresión, etc.). El hecho de efectuar una solicitud no afectará al nivel de servicio cuando maneje el sistema de control de la iluminación.

Si solicita suprimir los datos operativos requeridos, se perderán ciertas funciones de la Aplicación y el puente, como la capacidad de utilizar la Aplicación para controlar remotamente el sistema de control de la iluminación, el reloj de registro y las integraciones con terceros. Si solicita suprimir su cuenta, puede crear otra más tarde y reutilizar el hardware del sistema de control de la iluminación existente, aunque deberá reprogramar el sistema.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE en cuanto al acceso a los Datos y los derechos relacionados:

Dispone de los siguientes derechos con relación a los Datos que constan en nuestros registros:

Derecho de acceso. Si nos lo pide, le confirmaremos si estamos tratando sus Datos y, de ser el caso, le entregaremos una copia de dichos Datos (junto con otros detalles determinados).
Derecho de rectificación. Si los Datos personales sobre usted que constan en nuestros registros son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen. En caso de que hayamos divulgado sus Datos a terceros, les notificaremos dicha rectificación cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus Datos para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho de supresión. Puede solicitarnos suprimir o borrar sus Datos en algunas circunstancias, como cuando dejemos de necesitarlos o en caso de que retire su consentimiento (cuando corresponda). En caso de que hayamos divulgado sus Datos a otras personas, les notificaremos dicha supresión cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus Datos para que pueda contactarle/s directamente. En caso de suprimir sus Datos, es posible que conservemos copias de seguridad de datos personales durante un tiempo razonable antes de que proceder a su eliminación. Podríamos tener que conservar ciertos Datos si así se nos requiere por motivos legales. Para que deje de ser posible que se nos envíen más Datos, deberá desconectar el cable Ethernet del puente y desinstalar la Aplicación de su dispositivo.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitarnos «denegar» el tratamiento de sus Datos o ponerle fin en ciertas circunstancias, como cuando cuestione su exactitud o se oponga a que lo efectuemos. Sin embargo, dicha solicitud no nos permite dejar de almacenarlos. Siempre que levantemos alguna restricción, lo pondremos en su conocimiento. En caso de que hayamos divulgado sus Datos a terceros, les notificaremos dicha restricción cuando nos sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus Datos para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho, en ciertas circunstancias, a recibir los Datos que nos ha facilitado (en un formato estructurado de uso común y con un formato legible mecánicamente) y a reutilizarlos en otro lugar, o a solicitarnos su transferencia a un tercero de su elección. Cuando nos lo solicite, le enviaremos los Datos por correo electrónico en un formato de valores separados por comas (CSV).
Derecho de oposición. Puede solicitarnos que interrumpamos el tratamiento que hacemos de sus Datos, y así lo aremos, si nos estamos basando en nuestros propios intereses legítimos o en los de un tercero para tratarlos, excepto en caso de que podamos demostrar motivos imperiosos para el tratamiento, o si estamos tratándolos para marketing directo.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no estar sujeto/a a una decisión cuando se base en un tratamiento automático, incluida la elaboración de perfiles, si esta tiene un efecto legal o le afecta significativamente de manera similar, a menos que dicha elaboración de perfiles sea necesaria para formalizar, o ejecutar, un contrato entre usted y Lutron.
Derecho a retirar su consentimiento. En caso de que su consentimiento constituya nuestra base jurídica para el tratamiento de sus Datos, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Si es un usuario residente en la UE y tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de nuestras prácticas de protección de datos, incluida la forma en que hemos tratado sus datos personales, puede notificarla a la autoridad en materia de protección de datos de su país.

¿Cuánto tiempo conservamos sus Datos y cómo los protegemos?

Siempre que continúe utilizando el sistema de control de la iluminación, conservaremos sus Datos para ofrecerle la funcionalidad solicitada. Si transcurren 5 años sin que utilice su Aplicación o puente, procederemos a eliminar su cuenta de nuestros sistemas. Recibirá al menos 2 correos electrónicos invitándole a iniciar sesión en su cuenta y/o utilizar el sistema para mantener activa la cuenta. Si cerramos su cuenta por inactividad, deberá volver a registrar el puente para reactivar la funcionalidad. Si sus Datos solo se necesitan durante un periodo más corto, podríamos eliminarlos.

Nos tomamos la seguridad muy en serio, y seguimos las prácticas recomendadas del sector en materia de protección de Datos, supervisión de posibles abusos y actualización de sistemas.

¿Quiénes somos?

Lutron Electronics Co., Inc. tiene sus oficinas centrales en Coopersburg, Pensilvania (Estados Unidos). Estamos a unos 96 km al norte de Filadelfia. Somos un fabricante líder en el sector de los sistemas de control de la iluminación, con más de 50 años de experiencia a nuestras espaldas.

Puede ponerse en contacto con nosotros en: DataPrivacy@Lutron.com

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE:

Cuando transferimos datos personales de la UE a los Estados Unidos y la India, seguimos un proceso de cláusulas contractuales aprobado por la Comisión Europea.

A efectos de regulación de la UE, el responsable del tratamiento es:

Lutron Electronics, Co., Inc.
A/A: Data Privacy
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 EE. UU.