Vive

La aplicación Vive App («Aplicación») le permite tener un control sobre los datos personales que nos facilite o que recopilemos cuando utilice la Aplicación («Datos»). Este Aviso de privacidad tiene como finalidad ayudarle a tomar decisiones fundamentadas cuando utilice la Aplicación. Rogamos que se tome el tiempo necesario para leerlo y entenderlo. Mientras esté utilizando esta Aplicación, es posible que se le redirija a un sitio web de Lutron, caso en el cual debería leer también el/los aviso/s de privacidad específicos de dicho sitio web.

No vendemos sus Datos personales.

En este Aviso de privacidad se explica qué Datos recopilamos y cómo los utilizamos. El principal objetivo por el que recopilamos Datos es permitirle configurar y manejar el hub Vive y el sistema de control de la iluminación asociado con la Aplicación. Para que la Aplicación pueda funcionar, debe comprar también un hub Vive. Para controlar el sistema de control de la iluminación a través de esta Aplicación, el dispositivo en el que haya instalado la Aplicación debe tener conexión wifi.

El sistema Lutron Vive permite al navegador o a la Aplicación Vive (Aplicación no disponible en ciertos países) acceder al hub. La opción del navegador no requiere acceso a Internet, sino que utiliza un protocolo wifi punto a punto para crear el enlace de comunicación entre el dispositivo (habitualmente un smartphone o una tablet PC) y el hub Vive. NOTA: Ciertas funciones descritas a continuación no se encuentran disponibles si se utiliza un navegador para acceder al hub Vive.

¿Qué categorías de Datos recopilamos, con qué fines lo hacemos y a quién los divulgamos?

Categoría:	Fin:	Divulgados a:
Información de cuentas empresariales y edificios/instalaciones e identificadores que nos facilite:	Acceder a su cuenta y enviarle mensajes por correo electrónico.	Proveedores terceros, entre ellos: Proveedores de servicios en la nube en caso de que haya activado Cloud Storage (Almacenamiento en la nube). Proveedores de servicios que nos ayudan a enviarle mensajes por correo electrónico.
	Funcionalidad de reloj de registro (opcional).
	Funcionalidad de integrador de terceros (opcional).	Integradores de terceros, si ha solicitado esta funcionalidad.
Información de iluminación y de carácter técnico del sistema, que incluye la actividad de Internet y de redes electrónicas:	Ofrecerle la funcionalidad del sistema.	Proveedores terceros, entre ellos: Proveedores de servicios en la nube en caso de que haya activado Cloud Storage (Almacenamiento en la nube) en la Aplicación. Integradores de terceros, si ha solicitado esta funcionalidad. En caso de que solicite asistencia técnica, podríamos transmitir sus archivos de registro del sistema a proveedores de servicios que nos ayuden a solucionar el problema. Proveedores de servicios que supervisan la fiabilidad del tiempo de actividad y la seguridad del sistema.
	Información comercial para nuestros programas de marketing dirigidos a instaladores profesionales.	Si el sistema es instalado por profesionales, podríamos divulgar información comercial como el número de dispositivos (ejemplo: cantidad de hubs instalados) al contratista instalador.

Información de cuentas empresariales que nos facilite:
El uso principal del sistema Vive es en edificios de oficinas o instalaciones comerciales. Los principales usuarios de esta Aplicación y del sistema Vive serán a) el contratista de electricidad que realice la instalación y b) el/los administrador/es de las instalaciones. Cuando instale la Aplicación, deberá crear una cuenta de Lutron indicando una dirección de correo electrónico, una contraseña, el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico.
Lutron utiliza esta Información de cuenta con los siguientes fines:
1. Ofrecerle el servicio de uso de la Aplicación para configurar y controlar el hub Vive y el sistema de iluminación asociado.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso, es ofrecerle la funcionalidad para que su Aplicación pueda manejar y configurar el sistema de control de la iluminación.
2. Enviarle novedades importantes sobre el servicio, como solicitudes de restablecimiento de contraseñas de cuentas, información sobre noticias de seguridad y de asistencia técnica, etc. Podríamos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio y la seguridad. Un ejemplo de notificación relacionada con la seguridad es un correo electrónico en el que se le confirme que se ha creado su cuenta, se ha cambiado la contraseña u otros cambios similares que se le envía para que pueda supervisar cualquier acceso no autorizado a su cuenta. Al ser esenciales, no es posible rehusar recibir estos mensajes de correo electrónico relacionados con el servicio y la seguridad.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted. En este caso, es ofrecerle nuestras actualizaciones relacionadas con la seguridad y el servicio.
Información sobre edificios/instalaciones que nos facilite.
Cuando configure un proyecto, se le pedirá que indique el nombre, la ubicación del edificio/las instalaciones y los datos de contacto de empresa del ocupante del edificio.
Lutron utiliza esta Información de cuenta con los siguientes fines:
1. Ayudar a diferenciar los hubs Vive y los productos de control de la iluminación de cada cliente. Como contratista de electricidad, podría haber configurado hubs Vive para varios clientes y proyectos. Al clasificar los productos de control de la iluminación por edificio/instalaciones, podemos ofrecer funciones como transferir el manejo del sistema de control de la iluminación al administrador de las instalaciones, invitar a más usuarios a utilizar un sistema de control de la iluminación específico, etc.
  Puede especificar que no desea divulgar esta información a Lutron declinando usar Cloud Backup (Copia de seguridad en la nube) en las secciones Project Details (Detalles del proyecto) e Invites (Invitaciones) de la Aplicación.
2. Reloj de registro. Cuando configure programas astronómicos, se le solicitará que indique la ubicación del hub. Utilizaremos esta ubicación del hub para ofrecerle la funcionalidad de reloj de registro. Solo obtenemos la ubicación general del hub, como la ciudad. No se registra la ubicación exacta por no ser necesaria para ofrecer la funcionalidad de reloj de registro; solo obtenemos la ubicación aproximada del hub en un área de 1 km. La función de reloj de registro permite programar el sistema en función de las horas de salida y puesta del sol. Por ejemplo, puede programar una luz exterior para que se encienda 30 minutos después de la puesta de sol y apagarla 30 minutos antes del amanecer. Al facilitarnos la ubicación del hub, estará permitiendo al sistema ajustarse automáticamente a medida que vayan variando las horas de salida y puesta del sol a lo largo del año. Si decide no indicar la ubicación del hub, no podrá programar la Aplicación para eventos en función de la puesta y la salida del sol. Puede desactivar o activar la ubicación del hub en cualquier momento desde los ajustes del hub.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted, en este caso ofrecerle la funcionalidad de reloj de registro.
Información de iluminación y de carácter técnico del hub Vive.
Recopilamos información técnica del hub para que el sistema pueda funcionar. Algunos ejemplos son: las salas del edificio, los dispositivos y toda la programación asociada a dichos dispositivos.
Lutron utiliza la información de iluminación y de carácter técnico del hub para ofrecerle el servicio de manejo del sistema de control de la iluminación con la Aplicación. Esta información nos será útil también para restablecer la funcionalidad del sistema de control de la iluminación en caso de que sea necesario sustituir el hub. Puede especificar que no desea divulgar esta información a Lutron declinando usar Cloud Storage (Almacenamiento en la nube) en la sección Project Details (Detalles del proyecto) de la Aplicación.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted, en este caso ofrecerle la funcionalidad de manejo remoto del sistema de control de la iluminación con la Aplicación.
En el caso de los usuarios residentes en los Estados Unidos, utilizamos información comercial y de actividad de redes electrónicas/Internet. Se obtiene a partir de la información de cuenta empresarial y del edificio/las instalaciones, información técnica del sistema de iluminación obtenida de la Aplicación y el hub, etc., que se utiliza internamente en Lutron con fines de investigación y desarrollo de productos, marketing y análisis. Para este programa de uso interno de Lutron, hemos adoptado procesos que nos permiten analizar los usuarios de forma general, sin identificar a ninguno en concreto.
Opciones del usuario:
La aplicación le permite:
1. Recibir mensajes de correo electrónico de marketing sobre su sistema Vive. Puede indicar qué prefiere durante el proceso de creación de su cuenta desde la Aplicación. Puede darse de baja para dejar de recibir estos mensajes de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que figura en todos los mensajes de marketing que le enviemos.
2. Indicarnos la ubicación relativa de un hub Vive. Utilizamos esta información para ofrecerle la funcionalidad de reloj de registro. Puede desactivar la indicación de la ubicación del hub en cualquier momento desde la sección de ajustes del hub.
3. Almacenar información sobre el edificio activando Automatic Cloud Backup (Copia de seguridad en la nube automática). Al activar esta funcionalidad, Lutron almacenará la información sobre el edificio y el control de la iluminación, incluidos los nombres de salas y de dispositivos y los detalles de programación, a través de un proveedor de servicios en la nube. Gracias a ello, Lutron puede ofrecerle muchas de las funciones de la aplicación Vive, como la transferencia del control, las invitaciones y la copia de seguridad de la configuración del hub Vive. Puede desactivar la divulgación de la información de su edificio en la sección Project Details (Detalles del proyecto) de la Aplicación. Si tiene varios proyectos en la Aplicación, deberá desactivar la divulgación de información para proyecto uno a uno.
4. Iniciar y eliminar integraciones de terceros. Consulte: Sección API de la Aplicación.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted, en este caso ofrecerle la integración de terceros que haya solicitado.
5. Notificar fallos y errores de la Aplicación de forma anónima. Consulte: Settings (Ajustes) - Advanced (Avanzados) - Send Crash Reports (Enviar informes de errores).
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es su consentimiento.
6. Notificarnos información de uso de la Aplicación y de diagnóstico de forma anónima. Consulte: Settings (Ajustes) - Advanced (Avanzados) - Anonymous usage data (Datos de uso anónimos). Cuando está activada esta opción, utilizamos esta información para determinar cómo se utiliza la Aplicación y para diagnosticar los problemas que esta presente. Esperamos que acepte divulgar esta información, ya que nos ayuda a diseñar mejores productos y Aplicaciones. Algunos ejemplos de cómo usamos esta información son: para comprender mejor qué funciones de la Aplicación se utilizan más y conocer qué errores de procesamiento presenta esta para poder centrarnos en el desarrollo de software en estos ámbitos. Además, podríamos recopilar el tipo y número de dispositivos Vive conectados a su sistema de control de la iluminación para poder centrar nuestras iniciativas de desarrollo y marketing de productos. Divulgamos esta información a proveedores terceros.
  Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE: Los proveedores de servicios con los que trabajamos se encuentran en los Estados Unidos, por lo que el uso que realicen de sus datos personales se regirá por la ley de protección de datos estadounidense, llamada Privacy Shield (Escudo de la privacidad). La base jurídica del uso que hacemos de sus Datos para los fines descritos en esta sección es su consentimiento.
Cómo recibir asistencia de Lutron
Desde la Aplicación, puede solicitarnos asistencia enviándonos los archivos de registro del sistema desde la Aplicación. Consulte: Settings (Ajustes) - Send App Feedback (Enviar comentarios sobre la aplicación). Estos archivos de registro pueden contener información de su empresa e incluir una copia completa de los datos del sistema de control de la iluminación, incluidos los nombres de salas y dispositivos, para poder ofrecerle un servicio completo de solución de problemas. Si nos facilita archivos de registro del sistema, utilizaremos esta información con fines de diagnóstico y para atender su solicitud de asistencia.
Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): La base jurídica del uso que hacemos de sus datos personales es cumplir con nuestras obligaciones en virtud del contrato que hayamos firmado con usted, en este caso atender su solicitud de asistencia.

Qué sucede cuando solicita divulgar datos a sistemas de terceros

Los sistemas Vive pueden interoperar con sistemas de terceros. Usted decide si desea permitir que estos sistemas de terceros tengan acceso a su sistema Vive. Además, al solicitar tal interoperabilidad con terceros, estará solicitando la transferencia continua de sus Datos a los sistemas de dicho/s tercero/s. Cada tercero presenta requisitos diferentes respecto a la cantidad de Datos de usuario necesarios para poder ofrecer la interoperabilidad. Tenga en cuenta que algunos terceros pueden requerir la transferencia continua de un conjunto completo de Datos de usuario para poder ofrecer dicha interoperabilidad. Es posible desactivar la interoperabilidad con sistemas de terceros desde la Aplicación. (Ubicación en la Aplicación: Settings [Ajustes] - Advanced [Avanzados] - Integrations [Integraciones]).

Para solicitar una copia de sus datos, la supresión de sus datos personales o cualquier otra consulta sobre protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:

www.lutron.com/DataPrivacyRequest
DataPrivacy@Lutron.com
Teléfono: +1 (267) 546-5296. (cargos internacionales pueden aplicar)

Por motivos de seguridad, debemos comprobar que la persona que nos envía una solicitud de datos está autorizada. Puesto que para que la Aplicación funcione es necesario tener una cuenta, cada vez que recibamos una solicitud de Datos le indicaremos que nos envíe cierta información desde la Aplicación mientras permanece conectado a su cuenta. Tendremos que recibir la información solicitada en el tiempo establecido para que podamos atender su solicitud de datos. Si tiene un representante autorizado para efectuar una solicitud de Datos en su nombre, deberá coordinar con este el envío de la información de verificación de cuenta requerida a Lutron.

Recordamos que no hay que olvidar indicar el tipo de solicitud. No recibirá un nivel de servicio diferente por el hecho de efectuar una solicitud de datos; el funcionamiento de su Aplicación Vive tampoco se verá afectado.

Si solicita suprimir los datos operativos requeridos, se perderán ciertas funciones de la Aplicación, como la capacidad de utilizar la Aplicación para acceder remotamente a los hubs de Vive, la copia de seguridad en la nube automática, etc. Si solicita suprimir su cuenta, puede crear otra más tarde, caso en el cual tendría que reiniciar el proceso de acceso al hub Vive.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE en cuanto al acceso a los Datos y los derechos relacionados:

Sus Datos personales son almacenados (i) en lo/s servidor/es interno/s de sus instalaciones o (ii) en nuestros servidores de EE. UU. cuando dichos Datos sean transmitidos manualmente por un técnico de campo. Siempre que continúe utilizando el software Quantum y/o myRoom, conservaremos sus Datos personales tanto tiempo como resulte necesario para mantener nuestra relación contractual, conforme a nuestras políticas de conservación de datos y a la legislación aplicable. Si sus datos solo resultan útiles o se necesitan durante un periodo breve, podríamos eliminarlos.

Nos tomamos la seguridad muy en serio, y seguimos las prácticas recomendadas del sector en materia de protección de Datos, supervisión de posibles abusos y actualización de sistemas. No recopilaremos más Datos personales de los necesarios para cumplir con los fines indicados en este Aviso de privacidad, y no los conservaremos durante más tiempo del necesario.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE en cuanto al acceso a los Datos y los derechos relacionados:

Dispone de los siguientes derechos con relación a los datos personales que constan en nuestros registros:

Derecho de acceso. Si nos lo pide, le confirmaremos si estamos tratando sus datos personales y, de ser el caso, le entregaremos una copia de dichos datos personales (junto con otros detalles determinados).
Derecho de rectificación. Si los datos personales sobre usted que constan en nuestros registros son inexactos o están incompletos, tiene derecho a que se rectifiquen. En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha rectificación cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho de supresión. Puede solicitarnos suprimir o borrar sus datos personales en algunas circunstancias, como cuando dejemos de necesitarlos o en caso de que retire su consentimiento (cuando corresponda). En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha supresión cuando sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y nos resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente. En caso de suprimir sus datos personales, es posible que conservemos copias de seguridad de datos personales durante algún tiempo antes de proceder a su eliminación. También podríamos tener que conservar ciertos datos si así se nos requiere por motivos legales. Para que deje de ser posible que se nos envíen más datos, deberá desinstalar la Aplicación Vive de su dispositivo.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puede solicitarnos «denegar» el tratamiento de sus datos personales o ponerle fin en ciertas circunstancias, como cuando cuestione su exactitud o se oponga a que efectuemos el tratamiento. Sin embargo, dicha solicitud no basta para que dejemos de almacenarlos. Siempre que levantemos alguna restricción, lo pondremos en su conocimiento. En caso de que hayamos divulgado sus datos personales a terceros, les notificaremos dicha restricción cuando nos sea posible. Si así nos lo solicita, cuando sea posible y nos resulte lícito, también le indicaremos a quién/es hemos divulgado sus datos personales para que pueda contactarle/s directamente.
Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene derecho, en ciertas circunstancias, a recibir los datos personales que nos ha facilitado (en un formato estructurado de uso común y con un formato legible mecánicamente) y a reutilizarlos en otro lugar, o a solicitarnos su transferencia a un tercero de su elección. Cuando nos lo solicite, le enviaremos los datos por correo electrónico en un formato común en el sector.
Derecho de oposición. Puede solicitarnos que interrumpamos el tratamiento que hacemos de sus datos personales, y así lo haremos, siempre y cuando:
1. nos estemos basando en nuestros propios intereses legítimos o en los de un tercero para tratarlos, excepto en caso de que podamos demostrar motivos imperiosos para el tratamiento;
  o
2. si estamos tratándolos para marketing directo.
Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no estar sujeto/a a una decisión cuando se base en un tratamiento automático, incluida la elaboración de perfiles, si esta tiene un efecto legal o le afecta significativamente de manera similar, a menos que dicha elaboración de perfiles sea necesaria para formalizar, o ejecutar, un contrato entre usted y Lutron.
Derecho a retirar su consentimiento. En caso de que su consentimiento (o consentimiento explícito) constituya nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales, tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora. Si es un usuario residente en la UE y tiene alguna inquietud sobre algún aspecto de nuestras prácticas de protección de datos, incluida la forma en que hemos tratado sus datos personales, puede notificarla a la autoridad en materia de protección de datos de su país.

Transferencias internacionales de datos personales

Algunas entidades del grupo Lutron y algunos de sus proveedores de servicios se encuentran en los Estados Unidos y la India. Podríamos transmitirles los archivos de registro que nos facilite, así como a un contratista situado en la India, para determinados problemas técnicos.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la Unión Europea («UE»): Si es ciudadano de la UE o reside en uno de sus países miembros, transferiremos sus datos personales a los Estados Unidos y/o la India conforme a los requisitos de las leyes de protección de datos comunitarias, mediante cláusulas contractuales estándares que han sido aprobadas por la Comisión Europea. Dicha transferencia puede también ser necesaria para poder ejecutar el contrato firmado con usted, atender sus solicitudes u obtener su consentimiento explícito.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales y cómo los protegemos?

Siempre que continúe utilizando la Aplicación, conservaremos sus datos personales tanto tiempo como sea necesario para ofrecerle la funcionalidad solicitada. Si transcurren 10 años sin que utilice la Aplicación, procederemos a eliminar su cuenta de nuestros sistemas. Recibirá al menos dos (2) correos electrónicos invitándole a iniciar sesión en su cuenta para mantenerla activa. Si cerramos su cuenta por inactividad, deberá crear una nueva para reactivar la funcionalidad. Si sus datos solo se necesitan durante un periodo breve, podríamos eliminarlos.

Nos tomamos la seguridad muy en serio, y seguimos las prácticas recomendadas del sector en materia de protección de Datos, supervisión de posibles abusos y actualización de sistemas. No recopilaremos más datos personales de los necesarios para cumplir con los fines indicados en este Aviso de privacidad, y no los conservaremos durante más tiempo del necesario.

¿Quiénes somos?

Lutron Electronics Co., Inc. tiene sus oficinas centrales en Coopersburg, Pensilvania (Estados Unidos). Estamos a unos 96 km al norte de Filadelfia. Somos un fabricante líder en el sector de los sistemas de control de la iluminación, con más de 50 años de experiencia a nuestras espaldas.

Debemos incluir la siguiente información para los usuarios residentes en la UE:

Cuando transferimos datos personales de la UE a los Estados Unidos y la India, seguimos un proceso de cláusulas contractuales aprobado por la Comisión Europea.

A efectos de regulación de la UE, el responsable del tratamiento es:

Lutron Electronics, Co., Inc.
A/A: Data Privacy
7200 Suter Road
Coopersburg, PA 18036 EE. UU.

Este Aviso de privacidad recoge una lista de categorías de datos personales, las fuentes de dichos datos e información sobre su divulgación durante los últimos 12 meses. En este Aviso de privacidad se anuncian también nuestros usos previstos de cualquier dato personal que pueda facilitársenos posteriormente.

Modificación de este Aviso de privacidad

Con el fin de garantizar que siempre esté al tanto del uso que hacemos de sus datos personales, actualizaremos este Aviso de privacidad ocasionalmente para reflejar aquellos cambios que realicemos en el uso de sus datos personales. También podríamos realizar cambios cuando resulte necesario para ajustarnos a las modificaciones de la legislación aplicable o los requisitos regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico. No obstante, le animamos a consultar este Aviso de privacidad periódicamente para informarse de cómo utilizamos sus datos personales.

Es importante que los datos personales que nos facilite sean exactos y estén actualizados. Rogamos que nos mantenga informados en caso de que sus datos personales varíen durante nuestra relación contractual.

Lutron y Vive son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Lutron Electronics Co., Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países.

Lutron no se hace responsable en cuanto a la protección de los derechos de autor para el texto proporcionado por la Comisión Europea.